El Blog de Jaime L.-Chicheri

El Revenue Management es una filosofía de gestión con unas bases que no evolucionan, es decir el objetivo siempre será fidelizar clientes adaptándonos a sus necesidades obteniendo la máxima rentabilidad para nuestro negocio con una visión a largo plazo.

Sin embargo aún siendo una filosofía estática continuamente surgen nuevas ideas para potenciar esta técnica y mejorar el rendimiento de nuestro negocio. Por lo tanto es necesario que, aquellos que tengan interés por esta materia y quieran estar al día de las nuevas ideas, propuestas, técnicas y demás a cerca de la gestión del Revenue Management busquen la manera de estar siempre informados de las últimas tendencias.

He recopilado en este post las fuentes más importantes que utilizo para estar al día en temas de Revenue Management

GOOGLE ALERTS

Google es un estupendo monitor de lo que ocurre en la red. Google Alerts es una de las aplicaciones más utilizadas. Solo debemos incluir aquellos términos que nos interesa monitorizar (Revenue management, Yield Management, RevPAR, GOPPAR etc.) y recibiremos alertas periódicas en nuestra bandeja de correo electrónico.

LINKED-IN

Se trata de una red social internacional de profesionales de todos los sectores. En ella los miembros crean grupos con intereses comunes donde se plantean debates, noticias, ofertas de empleo relacionadas con la materia etc.

Los principales grupos de Linkedin relacionados con el Revenue Management son:

• Cornell Alumni

• AECEM – Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional
• Airline Revenue Management
• Cornell Hotel School Executive Education Alumni

• Fijación de Precios en Español
• Hotel Marketing + Distribution + Revenue Management by Xotels
• Hotel Online Distribution & Hotel Revenue Management Professionals Group
• Hotel Revenue Generators
• Hotel Revenue Management, General Manager, Professionals, OTA, Online Travel Agents, Travel Portals
• Revenue Management & Dynamic Pricing Professionals
• Revenue Management Club Spain
• Revenue Management Professionals
• Revenue Management Professionals in Travel
• Revenue Management Society
• Revenue Managers
• Revenue Your Hotel

COMUINIDADES DE PROFESIONALES DEL TURISMO

WIWIH (WHO IS WHO IN HOSPITALITY)

Se trata de una red social internacional de profesionales del turismo. En ella los miembros crean grupos con intereses comunes donde se plantean debates, noticias, ofertas de empleo relacionadas con el turismo.

Los principales grupos de Wiwih relacionados con el Revenue Management son:

• E-commerce & Revenue Managers
• Sales & Marketing Managers
• Travel 2.0 | Emerging trends in online distribution
• Xotels España
• Xotels Revenue Management & Distribution

COMUNIDAD HOSTELTUR

Se trata de una interesantísima red social nacional de profesionales del turismo perteneciente a la publicación Hosteltur. Esta red ha tenido un crecimiento exponencial en muy poco tiempo y sus miembros son muy activos.

Es habitual el planteamiento de debates relacionados con el Revenue management.

BLOGS

Los blogs han facilitado que las personas y empresas puedan comunicar ideas propias sobre sus temas de interés. Algunas personas involucradas de una manera u otra en el Revenue Management han aprovechado estas herramientas para comentar sus opiniones sobre esta técnica.

Algunos ejemplos son

El Blog de Jaime L.-Chicheri

http://www.jaimechicheri-revenuemanagement.com

El Blog de Juan Carlos Sanjuán – Apasionado del Yield Management y Web 2.0

http://www.juancarlossanjuan.com/

Blog Fernando Vives | Revenue Management

http://fernandovives.com/blog

E.Commerce, Revenue Management y otras cosas

http://pedropablosastre.blogspot.com

El precio justo

http://arielbanos.blogspot.com

Hospitality Yield Management

http://hospitalityyieldmanagement.blogspot.com

Hotel Management Blog – Tips and Ideas by Xotels

http://www.xotels.com/en/blog

Hotel Revenue Management

http://revparg.blogspot.com

Hotel RevPAR

http://hotelrevpar.blogspot.com

Hoteles rentables

http://hotelesrentables.blogspot.com

Revenue Management Forum

http://rmforum.blogspot.com

Revenue Managers

http://www.revenuemanagers.net

Revenue Your Hotel

http://www.revenueyourhotel.com

Tengo Cupo

http://www.tengocupo.com

El blog de Mirai para hoteleros

http://blog.miraiespana.com/

Una herramienta muy útil para gestionar nuestros Blogs es Google Reader gracias a la cual puedes organizar aquellos blogs que deseas seguir en carpetas temáticas.

REVISTAS ONLINE

Por último se recomienda la suscripción a algunas revistas digitales tales como

Travel Weekly

http://www.travelweekly.com

Hotel Executive

http://hotelexecutive.com

Hotel Marketing

http://hotelmarketing.com/

Como siempre, espero que esta información os resulte de interés.

Hola Amigos,

La figura del Revenue Manager en la actualidad no está muy definida. Muchos relacionan este puesto con la figura del Channel Manager, otros lo relacionan con” la persona que se dedica a plantear ofertas para llenar el hotel”, otros incluso piensan que es quien se encarga de la gestión de reservas y no sigo porque la lista podría ser infinita.

Con este post me gustaría que entre todos definiéramos que esperamos de esta figura, cuales deberían ser sus aptitudes y actitudes.

A bote pronto se me ocurren las siguientes:

• Un buen Revenue Manager deberá ser un buen gestor de equipos y tener aptitudes de coaching
• Un buen Revenue Manager deberá conocer los sistemas de gestión diseñados para esta técnica
• Un buen Revenue Manager deberá tener una formación específica en esta técnica evitando así basar sus decisiones en sensaciones o en vicios heredados.
• Un buen Revenue Manager deberá ser bueno en sus relaciones con sus distribuidores, es realmente importante tener contacto directo y frecuente con ellos, son quienes mejor conocen el mercado y consejos para optimizar la distribución a través de sus canales.
• Un buen Revenue Manager deberá ser creativo e innovador y buscar anticiparse a las necesidades de su público objetivo.
• Un buen Revenue Manager deberá tener un perfil de ventas a la hora de hacer ver a sus mandos superiores el porqué de sus decisiones. En muchas ocasiones es triste ver como determinadas estrategias nunca llegan a ver la luz debido a una mala comunicación.
• Un buen Revenue Manager deberá conocer a fondo el máximo de áreas del hotel evitando así el planteamiento de acciones inviables.
• Un buen Revenue Manager deberá saber escuchar puesto que es un nexo de unión entre las políticas tarifarias de diferentes departamentos.
• Un buen Revenue Manager deberá tener gran capacidad analítica para discernir aquella información relevante de la que no lo es

El nivel de conocimientos de quien quiera opinar en este post es irrelevante, ¡se trata de echarle lógica e imaginación!

¿Os animáis?

UPDATE 23/9

Me gustaría recomendar este post que hoy publica Fernando Vives y que va muy en la línea del mio. Lo recomiendo, aporta mucho valor al post

http://fernandovives.com/blog/2009/09/revenue-management-vs-channel-management/

Autor: Jaime López-Chicheri -

E-commerce, Revenue Management, web 2.0 y otros temas turísticos de interés

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Como sabéis mi blog es personal y no comercial. No obstante en el siempre trato de aportar un valor añadido a mis lectores, bien recomendando artículos semanales, bien escribiendo posts que pueden resultaros interesantes, haciendo videos de eventos y como es este caso consiguiendo para vosotros un descuento interesante en el evento HOTELtrack’09 que se celebrará en Barcelona el próximo 16 de Abril.

Los precios del evento son los siguientes:

195 €  para 1 persona/s

175.5 €  para 2 persona/s

165.75 €  para 3 o más persona/s)

En caso de que queráis beneficiaros de un descuento del 20% solamente debéis indicar el siguiente código a la hora de inscribiros:  HOT09CPON33

Tenéis más información sobre el evento en el siguiente Link

www.idtrack.org/exclusiva

Espero como siempre que esta información sea de interés para vosotros. Como siempre digo yo no saco ni un centimo por lo poco que publico en mi blog sobre empresas del sector, solo publico aquello que pienso que puede beneficiar a mis lectores.

Además, en el evento entre otras personalidades del sector podréis ver a Javier García Cuenca (http://jgarciacuenca.blogspot.com/) de Magic Costa en acción hablándonos del Revenue Management en el producto vacacional.

Yo por mi parte estaré rondando cámara en mano para que los que no podáis asistir disfrutéis de lo mejor de dicho evento.