No suelo enviar mensajes a personas que no conozco a través de Facebook, solo lo hago cuando alguien a quien no conozco me envía una solicitud de amistad y como filtro le mando un mensaje modelo para que me diga por qué quiere estar en contacto conmigo.

Ayer hice el envío semanal y cuando iba por el cuarto o quinto envío me aparece el pantallazo que podéis ver a continuación.

Enseguida me he puesto a buscar si se había publicado algo recientemente y veo que el artículo más reciente es del 25/12 del 2012 (en Trecebits) hablando de que existía la posibilidad pero no confirmándolo como una implementación efectiva.

Suelo defender a Facebook en cosas en las que la mayoría de la gente no está de acuerdo. En esta ocasión me planteo encontrando a través de la red social a un familiar que llevo años sin ver y tener que llevar a cabo todo el tedioso trabajo de dar tu tarjeta de crédito y demás para pagar 15 cts. Sinceramente no me parece lógico.

En los últimos meses he estado probando y comparando las diferentes opciones publicitarias que nos ofrecen las Redes Sociales más importantes a nivel internacional y a continuación quiero dejaros mis reflexiones al respecto:

SOBRE LA PUBLICIDAD EN FACEBOOK

Se puede acceder en este link 
A la hora de hacer publicidad esta plataforma es mi preferida como ya explicaba en el post “¡Facebook Ads Funciona!: Caso real con todas las cifras” aunque todavía considero necesarios algunos experimentos más ya que hay cosas que no me cuadran como por ejemplo esto.

SOBRE LA PUBLICIDAD EN TWITTER

• HERRAMIENTAS PROPIAS DE TWITTER: Por el momento me parece “demasiado cara” la inversión mínima publicitaria que solicita esta red para hacer publicidad a través de ella que parte de 5.000 € / mes (aunque hay rumores de que están ofreciendo “bonos de prueba”) y antes de entrar a valorar habrá que probar también la aplicación que Twitter ha creado para PYMES con presupuestos más moderados que por el momento se encuentra en período de pruebas en EEUU y no está completamente funcional)
• HERRAMIENTAS DE TERCEROS: han aparecido herramientas como tus140, Ad Dynamo  o Socialomate pero he probado todas ellas y no recomendaría a nadie su uso ya que, al menos por mi experiencia no son rentables en ningún sentido.

SOBRE LA PUBLICIDAD EN LINKEDIN

Se puede acceder en este link 
Ha sido la última en aparecer. De hecho, en español solo podemos disfrutar de ella desde hace un mes escaso.
Me gustan dos funcionalidades especialmente:

• La “Solicitud de Seguimiento”: funcionalidad que puedes activar para que, quien pinche en tu anuncio pueda decidir si quiere que le contactes, facilitándote en caso afirmativo sus datos de contacto.

• Notificación de Creación de Campaña: Puede parecer una chorrada, pero el hecho de que de la posibilidad de indicar a tus contactos que has iniciado una campaña es un elemento socializador muy diferenciado y que ayuda a una mayor difusión de tu campaña.

Lo que no me gusta y, desde mi experiencia no considero rentable es el coste por click que parte de un mínimo de 2 €. Como podéis ver por algo más de 40 € conseguí 21 clicks y solamente 3 solicitudes de seguimiento que no se convirtieron en clientes.

REFLEXIONES FINALES

1. Por el momento a nivel publicitario Facebook es mi favorita.
2. A falta de probar la “publicidad oficial de Twitter” no recomiendo por el momento utilizar ninguno de los formatos que he comentado en el punto correspondiente.
3. Por último indicar que en esta plataforma en concreto considero más oportuno enfocar la campaña a una url externa mientras que en Facebook como ya indiqué en este post considero que es mucho más efectivo dirigir las campañas a la Fan Page por múltiples motivos derivados de la naturaleza y funcionalidad de cada red.

¿Cuales son tus experiencias al respecto?

Hoy os traigo un nuevo experimento de Campañas de publicidad en Facebook (Facebook ADS). Podéis leer los que he ido publicando las pasadas semanas en los siguientes enlaces:

¡Facebook Ads Funciona!: Caso real con todas las cifras

Facebook Ads: Lo peor dirigir a una Web externa, Lo mejor dirigir a la Fan page  

El experimento de hoy trata de una comparativa entre elegir pagar en base a CPC (Coste por Click) o CPM (Coste por Mil Impresiones / veces que se muestra un anuncio) siendo este el único parametro que diferencia ambas campañas.

Siempre he sido un defensor del CPC frente al CPM pero como podéis ver en la siguiente imagen, en este caso el CPM convierte mucho mas.

¿Habéis llevado a cabo una comparativa similar a esta? ¿Vuestros resultados han sido similares?

El otro día publicaba como a través de una inversión de 27 € en Facebook ADS había conseguido generar 6.000 € de ingresos.

Hoy voy un poco más allá y analizo que tipo de campaña publicitaria (Facebook Ads) funciona mejor en esta red social y que mejor manera que a través de una tabla:

En la tabla marco en rojo los datos de peor comportamiento de cada campaña y en azul los de mejor comportamiento. De esta podemos obtener las siguientes conclusiones:

• No redirijas tus campañas a una web externa. A parte de que los usuarios de Facebook no pinchan se pierde toda la captación y viralidad social.
• No promociones tus actualizaciones a no ser que estés seguro de que el contenido es muy atractivo.  El CPC y el CPM son muy elevados y el efecto no es comparable al de otras acciones. Si quieres promocionar una publicación te recomiendo que crees una Campaña dirigida a una publicación de la Fan page, es más trabajoso pero más efectivo.
• Si lo que quieres es captar fans cualificados y que estos interactúen (compartan, comenten y recomienden tu página) tu mejor opción es dirigir tus campañas a tu Fan Page.

Estas apreciaciones son solo derivadas de un conjunto de acciones, lógicamente antes de seguir estos consejos debemos analizar nuestra estrategia, por ejemplo si nos dedicamos a vender seguros (a primera vista aburrido) pero disponemos de un blog con historias divertidas de asegurados por ejemplo u otros contenidos interesantes y virales posiblemente tus datos sean muy diferentes a los que yo he obtenido.

Hoy quiero presentaros una campaña de facebook Ads que he realizado combinando varias de las funcionalidades de esta herramienta publicitaria.

He decidido combinar las siguientes opciones:

ENLACE EXTERNO A FACEBOOK: Como si de una campaña SEM en Google se tratase decidí crear un anuncio enfocado a que los usuarios llegaran a una landing page específica de un curso que estoy llevando a cabo, lógicamente esto no me hizo captar ningún fan pero si a algunos interesados en los cursos que rellenaron formularios de solicitud de información.

ENLACE A PAGINA DE FANS: Campaña de mayor coste pero también de mayor captación de Fans generando un coste de algo más de 0,25 € por fan.

ENLACE A PUBLICACION REFERENTE A UN CURSO: Ha generado Fans a un coste superior a los generados por el enlace directo a la página de Fans pero el objetivo no era que se hicieran fan sino que se interesaran por el curso.

POST PATROCINADO: No ha generado ningún Fan pero desde su publicación aumentó el número promedio de formularios recibidos. Aunque estos nos e pueden achacar con datos objetivos a la captación de estos formularios mi intuición me dice que si que ha influido. Este dato es el que menor tiempo de estudio ha tenido dado que solo lleva unas pocas horas funcionando, en caso de que más delante aporte unas conclusiones diferentes actualizaré este post.

El coste del curso, dependiendo del formato de contratación es diferente pero como coste medio he establecido 400 €.

El resultado de la campaña ha derivado en una captación de 400 fans, 25 formularios de personas interesadas y 15 de ellos han contratado el curso generando unos ingresos de 6.000 € a un coste de algo más de 27 € como podéis ver en la tabla.

Definitivamente la publicidad en Facebook Funciona.

Hoy por fin ve la luz un proyecto que hemos estado gestando otros 30 profesionales y yo.

Se trata de un ebook colaborativo y de descarga gratuita que hemos llamado “31 historias de branding personal contadas en primera persona” el cual es fruto de un trabajo de selección realizado por mi de historias de profesionales a los que he seguido su trayectoria durante los últimos años y me han parecido dignas de transmitir.

No quiero extenderme mas en esta presentación dado que en el propio eBook se explican sus objetivos y estructura.

Solo aprovechar para agradecer a todos los participantes el haberme enviado sus historias y animaros a compartirlo en caso de que lo encontréis interesante con el Hashtag #31historiasbp.

Podéis descargar el libro pinchando en la siguiente imagen.

ACTUALIZACÍON 12/9

En la introducción de este ebook expresaba lo siguiente:

Solo con conseguir que uno de los lectores algún día me escriba diciéndome que este libro ha sido de ayuda para el me daría por satisfecho

Hoy he recibido el siguiente comentario de Hector, muchos han sido los que han hecho retwitts en Twitter, los que han compartido en Facebook, Linkedin y otras redes y los mensajes de felicitación, y a todos ellos les me doy las gracias, pero este comentario me ha llegado muy hondo y puedo decir que me doy por satisfecho.

ACTUALIZACÍON 12/9

Con motivo de la presentación del Master de Social Media Marketing de la Cámara de Sevilla Ricardo Pabón nos invitó a los 31 participantes en este eBook a presentarlo en el evento. Lamentablemente solo pudimos asistir Diego Pons y yo pero lo pasamos en grande.

El evento fue todo un éxito. Entre los algo más de 150 asistentes (contados a ojo de buen cubero), nosotros y , Javier Perez Caro, Alfonso Alcántara y las guapísimas Marta Segura y  Montse García conseguimos ser Trending Topic en Sevilla y lograr un gran alcance:

TRENDING TOPIC

ALCANCE

 A Continuación  os dejo algunas Fotos, Videos y Documentos del evento:

FOTOS

Imagen de Diego Pons

Imagen de Carmen Jara Delgado

VIDEOS (By Carmen Jara Delgado)

DOCUMENTOS

Pincha aquí para descargar el Tweetdock by Ricardo Pabón

Juan Enrique Koers Cifuentes es nuestra nueva incorporación a Marketing Surfers, Entre sus muchas responsabilidades está la de investigar mejoras relacionadas con el Marketing en Internet para nuestros clientes y así lo ha hecho en este breve e interesante tutorial que os dejo a continuación el cual espero que os sirva de utilidad.

Una de las características poco conocidas, aunque más útiles de Facebook, es la casilla de recomendaciones. Esta casilla permite a los usuarios que sus fans compartan sus valoraciones sobre el hotel y a la vez incrementa nuestra presencia en la web ya que genera potenciales nuevos seguidores de nuestro negocio.

Una vez que el usuario ha pinchado en el botón “me gusta” de su página de Facebook automáticamente le aparecerá una casilla para escribir una recomendación sobre su negocio. El otro método es irse a la casilla de la derecha y escribirla ahí directamente. A continuación os mostramos un ejemplo de cómo los usuarios lo verán:

¿CÓMO ACTIVAR LA DICHOSA CASILLA?

El problema es que esta casilla no está activada automáticamente para todas las páginas pero no os preocupéis que nosotros os vamos a enseñar cómo hacerlo, veréis que es un proceso súper sencillo.

El único requisito que exige Facebook es que nuestro negocio tenga una dirección  física y en algunos casos que modifiquemos la categoría de nuestra página. Para ello simplemente nos iremos al botón de Editar en la parte superior derecha de la página del negocio.

Una vez ahí clickeamos en Información básica. En la categoría seleccionamos Negocios locales y lugares y en la casilla de la derecha seleccionamos la categoría que se corresponda con nuestro negocio.

Una vez hecho esto simplemente rellenar todos los campos de dirección de nuestro negocio y… ¡TA-DAAA!

Ya tendremos activada nuestra casilla de recomendaciones como por arte de magia.

En algunos casos el proceso de activación puede tardar un tiempo, así que tener paciencia.

¡Espero que os haya ayudado!

“Los mercados son conversaciones”. Esta es la primera frase del Manifiesto Cluetrain el cual ha servido como base para el comportamiento de los usuarios en Internet.

Es tremendamente importante analizar el efecto de estas para todo estratega en Medios Sociales pero quizás los profesionales del Social Media se centran demasiado en este tipo de análisis y dejan de lado otro punto que quizás considero igual o más importante: El efecto que tienen los dominios que queremos potenciar (nuestra página Web, Nuestro Blog etc.) en entornos sociales.

Este post está enfocado a aprender aquellas herramientas que nos ayudan a analizar nuestros dominios / URLS en Medios Sociales.

GOOGLE ANALYTICS (Para medir el tráfico desde Redes Sociales):

Mediante esta herramienta analizaremos todo el tráfico a nuestra web  desde cualquier fuente. En el caso que nos ocupa, las Redes Sociales tenemos un problema que consiste en que para una misma red social como por ejemplo Twitter nuestro Analytics nos puede mostrar numerosas fuentes de entrada. Para ello, mi socio Juan Merodio en Marketing Surfers escribió este post sobre cómo crear segmentos  para agrupar estas fuentes.

No debemos analizar solo el número de visitas que ha tenido cada enlace sino también analizar el comportamiento de las visitas (a través de que palabras clave nos encuentran, cuánto tiempo permanece el usuario viendo la página, si este enlace les invita a visitar otros etc.)

Sirva esta tabla de control como ejemplo

PLUGINS PARA COMPARTIR (Para medir cuantas veces se ha compartido una URL nuestra en las diferentes redes sociales):

Es importante que nuestra Web, Blog, tienda Online, Comunidad y otras plataformas en las cuales  tengamos el control den la posibilidad a los usuarios que nos visiten de compartir nuestros contenidos, no solo en la Home, sino en todas y cada una de las secciones y artículos (en el caso de blogs) que queramos que los usuarios compartan.

En este enlace tenéis un ejemplo de el que considero que es el mejor plugin para compartir un blog.

FACEBOOK INSIGHTS FOR DOMAINS (para medir el comportamiento de nuestros enlaces en Facebook):

Si accedemos a esta URL https://www.facebook.com/insights nos encontraremos con este menú:

Si pinchamos en el botón verde nos aparecerá el siguiente formulario:

Una vez incluyamos nuestro dominio obtendremos los siguientes datos:

BIT.LY U OTRO ACORTADOR QUE PERMITA MEDIR (Analizamos los clicks que se producen para una determinada URL en plataformas que requieran de acortadores de enlaces como Twitter):

En realidad no es una herramienta de analítica única de Twitter ya que un enlace acortado se puede utilizar en cualquier plataforma que permita incluir enlaces pero yo siempre recomiendo que, cuando se pueda utilizar un enlace normal se utilice y que solo se utilicen acortadores cuando sea necesario.

El que más me gusta es Bit.Ly pero para aquellos que quieran conocer otros acortadores sirva este enlace.

Nota: Para obtener métricas de nuestros enlaces es importante crearse una cuenta de usuario en el acortador de urls que vayamos a utilizar.

Con estas herramientas completamos el círculo de análisis de nuestras urls dentro las principales Redes Sociales (Facebook y Twitter) así como del tráfico que estas generan a nuestras plataformas y podremos analizar mejor el efecto de nuestra estrategia en SEOCial Media.