Ayer recibía un correo de Slideshare donde me invitaba a probar su nueva funcionalidad “Track Engagement” (por ahora es gratuita aunque no creo que por mucho tiempo) cuyo principal beneficio es medir la actividad de un usuario que recibe y visualiza una prsentación que le has enviado desde tu cuenta de Slideshare.

Enseguida se me ocurrió como un posible uso interesante enviar las propuestas comerciales por esta vía con el objetivo de saber a fondo en que información le resulta de verdadero interés a nuestros clientes potenciales.

La herramienta funciona de la siguiente manera:

Seleccionas la presentación que quieres enviar, a quien quieres enviarla y el texto que quieres incluir en la propuesta.

 Una vez enviado accedes al panel de control de presentaciones enviadas y esperas a que el receptor abra la presentación.

Una vez abierta la presentación por el receptor, de forma inmediata puedes ver entre otra información que páginas han captado mayor interés, cuanto tiempo ha dedicado a ver la propuesta y a que pestañas vuelve a acceder (como signo de que ese servicio o información concreta le ha resultado más interesante)

 La herramienta está muy conseguida pero según mi opinión no está libre de problemas:

• No puedes enviarla directamente desde tu email, tienes que hacer el envío desde Slideshare
• No recibí la presentación inmediatamente, de hecho 12 horas después tuve que enviar un recordatorio y entonces si que la recibí enseguida (entiendo que se trató de un problema puntual)

Hace un par de fines de semana he sido invitado a un Blog Trip que ha tenido lugar en la Costa Blanca para dar a conocer tanto el destino como todas sus posibilidades.

Como viajero he de decir que ha sido una experiencia inolvidable.  Mi percepción hasta el momento de la Costa Blanca era básicamente en base a dos experiencias: La primera en Javea, ciudad que visitaba a menudo cuando era pequeño dado que mi familia tenía residencia allí, los recuerdos son buenos pero muy borrosos dado que dejé de ir muy temprano.

La otra era Benidorm, de hecho yo asociaba la Costa Blanca con esta ciudad y dado que mi experiencia fue por una despedida de soltero mi percepción del destino es más bien escasa, comimos bien, el tiempo acompañó y como lugar para disfrutar de una despedida de soltero es inmejorable ya que la juerga nocturna en determinadas épocas del año está copada por este tipo de turismo que asegura una experiencia inolvidable.

El viaje en cuestión sobre el que escribo este post ha cambiado mucho mi percepción de la Costa Blanca.

Para un Madrileño como yo; en algo más de 5 horas te pones allí (coche) y si lees este post buscando “cosas para hacer en la costa blanca” aquí os dejo el maravilloso itinerario que nos preparó nuestro anfitrión Mario Schumacher y su equipo para que lo cumpláis a rajatabla ya que ha sido uno de los viajes más intensos y divertidos que he realizado.

Nos alojaron en el Hotel Diamante del grupo AR, unas habitaciones espectaculares con vistas que incluso superan el hotel en sí. El viaje estuvo lleno de sorpresas, nada más llegar todos los asistentes recibimos unas gafas-obsequio de Gafalandia .

La primera noche ya teníamos preparada una gran cena con Show Cooking de la mano de los mejores cocineros de la zona la cual culminó primera Juerga de la mano de Gins & Twitts.

Al día siguiente nos llevaron a recorrer toda la costa en catamarán de la mano de la empresa Mundo Marino con destino Oliva Nova donde nos ofrecieron un estupendo Banquete.

El último día tuve la oportunidad de disfrutar de mi primer bautizo submarino gracias a Dive & Dive, experiencia que recomiendo a todo el mundo la cual culminó con una estupenda comida de despedida en el restaurante Baydal.

En resumen, mi nueva percepción de la costa blanca es Sol, Deporte, Buena Comida y Diversión!

Ahora bien, como profesional del Marketing también debo dar mi visión sobre la acción de Marketing  #blogtripcostablanca para la cual solo tengo buenísimas palabras.

Mario y su equipo han hecho bien las cosas y las únicas clave de este éxito son: Análisis, Planificación, Empatía

• Análisis porque desde mi punto de vista la selección de bloggers fue realmente buena para el objetivo que buscaban.
• Planificación porque esto no ha sido cuestión de ir al evento y contar nuestra experiencia sino un trabajo previo de varios meses en el que Mario y su equipo nos transmitían lo que ellos denominaban “sorpresas” en formato video mediante las cuales los bloggers íbamos descubriendo lo que nos íbamos a encontrar allí. Porque durante este fin de semana no hubo ningún fleco suelto y todo salió a pedir de boca y porque como decía Mario en su despedida final “esto no ha hecho más que empezar” lo cual demuestra un plan de continuidad en este proyecto.
• ¿Empatía?  Mi percepción fue la de asistir a un viaje hecho a medida en el que Mario se esforzó en conocer nuestros gustos para adaptar el viaje al máximo posible a cada asistente de manera que resultó un éxito generalizado.

Y ahora bien ¿Porqué e decidido llamar a este post Las Lagrimas del Éxito?

Pues sencillamente porque fue lo que más me impactó de esta experiencia (aparte de las maravillas que nos ofrecieron). Las lágrimas de emoción de Mario cuando nos unimos en un aplauso común que parecía no tener fin en el evento de Viajeros 2.0 el cual compensó sin duda todo su esfuerzo. Las lágrimas de algún que otro asistente contagiados por Mario y por último las lágrimas que la pequeña Carrión (Hija de Oscar Carrión) vierte en el minuto 3 que os dejo a continuación acompañadas de un “es que no me quiero iiiiiiir”

Dicen que los borrachos y los niños siempre dicen la verdad, las lágrimas de la pequeña seguramente expresaban lo que muchos sentíamos internamente y no nos atrevimos a demostrar.

ENHORABUENA A ORGANIZADORES, EMPRESAS COLABORADORAS Y BLOGGERS POR HACERNOS SENTIR COMO NOS SENTIMOS Y POR HACER QUE YO PERSONALMENTE AMPLIARA MI VISIÓN DE ESTA MAGNÍFICA COSTA QUE ESTÁIS AYUDANDO A DAR A CONOCER

El otro día tuve la oportunidad de ver la película MoneyBall y quizás por deformación profesional le encontré una tremenda relación con el Revenue Management.

Para quien no la haya visto el argumento es el siguiente:

Billy Beane (Brad Pitt) es el gerente general del equipo de béisbol Atléticos de Oakland, que acaba de perder otra temporada más. Decidido a relanzar el equipo, y con la ayuda del joven economista Peter Brand (Jonah Hill), utilizará las estadísticas de éste para fichar a los jugadores que cree más oportunos. Un método que no es compartido por sus compañeros, ni por el entrenador del equipo Art Howe (Philip Seymour Hoffman)

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Moneyball

Aquellos que trabajáis en Hoteles (y más aún quienes trabajáis en hoteles vacacionales u hoteles con propietarios o directores de la antigua escuela veréis en esta sinopsis una tremenda relación, no solo con el Revenue Management sino con casi cualquier innovación planteada.

¿Qué aprendí en esta película y cual es su relación con el Revenue Management?

Think out of the Box

Cuando repetimos y repetimos lo que hacen los demás, cuando nos empecinamos en creer que lo que antes funcionaba tiene que seguir funcionando es cuando más necesitamos una visión externa que de nuevas ideas a nuestra estrategia.

Si no te diferencias solo competirás en precio

En la película todos los equipos de Baseball seguían la misma estrategia a la hora de seleccionar jugadores. Los Atléticos de Oakland se diferenciaron en su proceso de selección, en lugar de no seleccionar a los que no seleccionaba nadie “porque es lo que hacían el resto de equipos” basaban su proceso de selección en “analizar porqué no les seleccionaban y como podrían solucionar estos hándicaps”.

Hoy día viajas a un destino y todos los hoteles son iguales o tienes que investigar mucho para encontrar las diferencias. Debemos ser totalmente diferentes al resto para captar a ese público que está dispuesto a pagar por esa diferenciación y de esta manera no tener que competir en precio.

Haz que tu equipo crea en ti

Me gusta mucho el papel de Brad Pitt y en concreto como desarrolla este punto. En su papel el no impone sus decisiones sino que valora el Feedback de su equipo de selección y, las nuevas propuestas que presenta van avaladas con exhaustivos estudios con el objetivo de lograr que su equipo crea en el.

Como toda cosa nueva y experimental al inicio tiene sus detractores pero es cuestión de saber mostrar los primeros resultados para que tu equipo empiece a creer en ti.

Enseña a tu equipo el efecto de su trabajo

Si como complemento al punto anterior eres capaz de mostrar a tu equipo como su participación ha influido en los nuevos resultados conseguirás que crean más en ti.

Combina sangre nueva con sangre veterana

¿El hotelero de la vieja escuela está obsoleto? ¡Ni mucho menos!

Es imprescindible para mantener al día una organización renovarla con sangre nueva pero esta se debe nutrir de los conocimientos de los más experimentados, eso sí, ni los últimos ni los primeros deben jamás pensar que son estrellas indispensables. Cada miembro de un equipo debe pensar que su trabajo sin el del resto no tendría ningún efecto.

Quien no la haya visto todavía le recomiendo encarecidamente que la vea con el mismo punto de vista que planteo en este post.

Desde que comencé a bloggear allá en 2.008 he estado tratando de encontrar El Mejor Plugin para que los usuarios compartan tus posts de WordPress.

Lógicamente el enfoque de un plugin para compartir debe ser aquél que reúna todas las redes sociales de actualidad en cada momento y hasta hoy he estado utilizando ic BeSocial pero considero que se ha quedado desfasado ya que, por el momento no contempla ni Pinterest, ni Google Plus por ejemplo y si contempla redes residuales como Reddit o desaparecidas como Google Buzz.

Hoy me ha dado por investigar y he encontrado Facebook,Twitter,Google plus one Share Buttons WordPress Plugin.

Este plugin tiene la ventaja de que reúne las redes de mayor actualidad en el momento: Pinterest, Facebook (dos ppciones, Like y Share), Google Plus y Twitter.

He de decir que al instalarlo he encontrado dos problemas:

• Los Widgets se montaban entre si y quedaba feo y confuso.
• Incluía la Red Digg la cual no considero interesante.

Para ello he estado tocándo el código y para aquellos interesados y que no tengan conocimientos de programación os dejo lo que debéis hacer:

<?php/*Plugin Name: Facebook,Twitter,Google plus one Share ButtonsPlugin URI: http://www.92app.com/wordpress-plugins/facebook-twitter-google-plus-one-share-buttonsDescription: Facebook Like & Share,Twitter,Google +,Pinterest,Digg Buttons after post contents.Version: 1.3.0Author: Jeriff ChengAuthor URI: http://www.92app.com/*//*  Copyright 2011-2012 Jeriff Cheng (email: hschengyongtao@gmail.com)
This program is free software; you can redistribute it and/or modify    it under the terms of the GNU General Public License as published by    the Free Software Foundation; either version 2 of the License, or    (at your option) any later version.
This program is distributed in the hope that it will be useful,    but WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of    MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the    GNU General Public License for more details.
You should have received a copy of the GNU General Public License    along with this program.*/
/* Contents: 1.Head js: Pinterest,Google + ,Digg 2.Footer js: Twitter,Facebook Share 3.Get the Image for Pinterest 4.Display the Social Share Buttons */
##################################################################### 1. Head js: Pinterest,Google +, Digg#####################################################################################function FTGSB_head() {if (is_single()) { ?> <script type=”text/javascript”>(function() {    window.PinIt = window.PinIt || { loaded:false };    if (window.PinIt.loaded) return;    window.PinIt.loaded = true;    function async_load(){        var s = document.createElement(“script”);        s.type = “text/javascript”;        s.async = true;        if (window.location.protocol == “https:”)            s.src = “https://assets.pinterest.com/js/pinit.js”;        else            s.src = “http://assets.pinterest.com/js/pinit.js”;        var x = document.getElementsByTagName(“script”)[0];        x.parentNode.insertBefore(s, x);    }    if (window.attachEvent)        window.attachEvent(“onload”, async_load);    else        window.addEventListener(“load”, async_load, false);})();</script><script type=”text/javascript”>(function() {var po = document.createElement(‘script’); po.type = ‘text/javascript’; po.async = true;po.src = ‘https://apis.google.com/js/plusone.js’;var s = document.getElementsByTagName(‘script’)[0]; s.parentNode.insertBefore(po, s);})();</script><script type=”text/javascript”>(function() {var s = document.createElement(‘SCRIPT’), s1 = document.getElementsByTagName(‘SCRIPT’)[0];s.type = ‘text/javascript’;s.async = true;s.src = ‘http://widgets.digg.com/buttons.js’;s1.parentNode.insertBefore(s, s1);})();</script><?php } }add_action(‘wp_head’, ‘FTGSB_head’,20);
############################################################################2.Footer js: Twitter,Facebook Share#################################################################################function FTGSB_footer() { if (is_single()) { ?>  <script type=”text/javascript” src=”http://platform.twitter.com/widgets.js”></script> <script type=”text/javascript” src=”<?php echo get_option(‘siteurl’) . ‘/’ . PLUGINDIR . ‘/’ . dirname(plugin_basename (__FILE__))?>/FB.Share” ></script> <?php } }add_action(‘wp_footer’, ‘FTGSB_footer’);

###############################################################################3.Get the Image for Pinterest#####################################################################################function pinterest_image() {  global $post, $posts;  //if you set p-img custom field, then set it as pinterest_image  $pinterest_image = get_post_meta($post->ID, ‘p-img’, true);      //if not,get the first image in the post as pinterest_image  $first_img = ”;  ob_start();  ob_end_clean();  $output = preg_match_all(‘/<img.+src=[\'"]([^\'"]+)[\'"].*>/i’, $post->post_content, $matches);  $first_img = $matches [1] [0];
//return pinterest_image URL  if(empty($pinterest_image)){        $pinterest_image = $first_img;  }  return $pinterest_image;}

###############################################################################4.Display the Social Share Buttons################################################################################add_filter (‘the_content’, ‘FTGSB’);function FTGSB($content) {if(is_single()) {global $post, $posts;$content.= ‘<style>#socialbuttonnav li{list-style:none;overflow:hidden;margin:10 auto (PARA SEPARAR LOS WIDKETS Y QUE NO SE MONTEN IR AUMENTANDO EL NUMERO DELANTE DE “PX” HASTA QUE QUEDE A TU GUSTO);background:none;overflow:hidden;width:50px (PARA QUE SE LEA AL COMPLETO EL TEXTO “ME GUSTA”, “LIKE” ETC); height:70px; line-height:5px; margin-right:20px; float:left; text-align:center;}</style><ul id=”socialbuttonnav”><li><!– Pinterest like–> <a href=”http://pinterest.com/pin/create/button/?url=’.urlencode(get_permalink($post->ID)).’&media=’.pinterest_image().’” count-layout=”vertical”>Pin It</a></li><li><!– Google plus one–><g:plusone size=”tall” count=”true”></g:plusone></li><li><!– Facebook like–><iframe src=”//www.facebook.com/plugins/like.php?href=’.urlencode(get_permalink($post->ID)).’&amp;send=false&amp;layout=box_count&amp;width=65&amp;show_faces=false&amp;action=like&amp;colorscheme=light&amp;font&amp;height=90&amp;appId=220231561331594″ scrolling=”no” frameborder=”0″ style=”border:none; overflow:hidden; width:65px; height:90px;”(EN ESTE CASO HAY QUE MODIFICAR POR SEPARADO EL ANCHO / WIDTH DEL WIDGET “ME GUSTA”) allowTransparency=”true”></iframe></li><li><!– Facebook share–><a name=”fb_share” type=”box_count” href=”http://www.facebook.com/sharer.php”>Share</a></li><li><!– Twitter–><a name=”twitter_share” data-count=”vertical” href=”http://twitter.com/share” >Tweet</a></li><li><!– Digg–><a href=’.urlencode(get_permalink($post->ID)).’&amp;title=’.urlencode(get_the_title()).’></a></li> (ELIMINAR ESTA LINEA DE CÓDIGO SI NO QUIERES QUE APAREZCA DIGG)</ul>’;}return $content;}

¿Dónde se hace todo esto?

Nos vamos a la barra lateral izquierda de nuestro CMS de WordPress

Una vez allí elegimos el plugin que queremos modificar y lo editamos siguiendo las indicaciones que he dado arriba

Importante:

1. Haced paso por paso y en cada cambio darle actualizar archivo y ver el efecto de los cambios en el front de nuestro blog.
2. Antes de empezar copìar el código original en una aplicación tipo Bloc de Notas” por si cometemos algún error.

¡Espero que os resulte de interés y os animéis a comentar vuestros experimentos!

¡Y YA QUE ESTÁIS SI COMPARTÍS ESTE POST OS LO AGRADEZCO ENORMEMENTE! ;P

Hoy os quiero hablar de un proyecto que han montado unos amigos míos. Se llama PartyHotel.

Todo surgió en una comida que mantuve con dos partes, una cadena hotelera con un hotel con el cual estaba perdiendo dinero y unos empresarios dedicados al ocio con una idea en la cabeza: Montar el hotel más divertido del mundo.

A continuación os dejo el video presentación del proyecto pero no sin antes deciros que están montando una fiesta el 14 de Abrilque promete mucho para su presentación y quieren contar con la participación de Bloggers que quieran contar su experiencia.

Yo asistiré y si alguno de los que leáis este post queréis hacerlo no tenéis más que decírmelo.

Es habitual que toda empresa que lleve a cabo una estrategia SEOcial MEdia disponga de un Blog como plataforma para gestionar sus contenidos mas virales y atractivos y luego los difunda a través de redes sociales para lograr un mayor alcance.

Lo que no es habitual y debería serlo es utilizar la opción “notas” para actualizar dichos contenidos en su Página de Fans de Facebook.

¿Porqué considero que utilizar las notas de Facebook es importante?

• Las notas permanecen en la aplicación “notas” que lleva por defecto toda página de Fans mientras que el resto de actualizaciones se van diluyendo y mezclando con otros mensajes en el timeline.
• Las notas son indexadas pòr Google mientras que otros contenidos no lo hace casi nunca o si lo hace la efectividad es menor (podéis hacer la prueba poniendo una alerta en google con el nombre de vuestra empresa y publicando una nota con esa keyword en Facebook)

¿Que problemas podemos encontrar con la publicación de notas?

1. Es más trabajoso (pero no mucho mas)
2. Quizás perdamos visitas a nuestro Blog puesto que muchos usuarios se quedarán directamente en la lectura de la nota. Para solucionar esto recomiendo meter enlaces al blog en la misma nota, más adelante veremos un ejemplo.
3. Es necesario saber algo (muy poco) de como funciona el código de un artículo y en muchas ocasiones el Responsable de comunicación online de la empresa (Community Manager / Social Media Manager) puede no tener conocimientos sobre ello.

El primer punto se soluciona con una barrita de vitaminas cada mañana y ganas del responsable de mejorar su estrategia SEOcial MEdia

Para los puntos 2) y 3) os dejo el siguiente ejemplo:

1.- Entra en el artículo de tu blog que quieras publicar como nota y pincha en “HTML” (arriba a la derecha del editor)

2.- Copia el código del editor (de esta manera podrás publicar enlaces en tus notas sin tener conocimientos de código mientras que directamente desde el editor de notas sería imprescindible picar el código a mano lo cual es más trabajoso)

3.- Pega el código copiado en la nota y rellena el resto de campos como si de un post se tratase.

Os animo a sacar el máximo partido a vuestras actualizaciones utilizando la opción “notas” de las páginas de Fans de Facebook

Queridos Lectores,

En tiempos de crisis, con el objetivo de mejorar la gestión de los negocios hoteleros es importante invertir (aquellos que se lo puedan permitir).

De entre los aspectos en los que es conveniente invertir yo destaco:

• Tecnología
• Formación

En relación al primero disponemos de algunas ayudas, listo a continuación algunas de ellas encontradas en una breve búsqueda en Google:

• Subvenciones para abrir un hotel
• Ayudas para la actualización de infraestructura tecnológica en pymes hoteleras de la Región de Murcia
• Más de 400.000 euros para incorporar las TIC en pymes hoteleras y alojamientos de turismo rural
• Subvenciones en materia de Servicios Turísticos y Creación de nuevos productos para el periodo 2007-2013
• Estudio de dyrecto consultores sobre incentivos regionales

En relación a lo segundo tenemos, además de eventos que día a día se producen, muchos de ellos de asistencia gratuita (ver por ejemplo http://www.eventosfera.com/) un organismo que se llama Fundación Tripartita que permite que las empresas inviertan parte de los seguros sociales que pagan por sus trabajadores en Formación (Como ejemplo aquí tenéis algunos cursos).

He decidido, para aquellos que decidan invertir en Formación o Software para Hoteleros en temas sobre los que hablo en  este blog (eCommerce, Revenue Management y Marketing Online) llevar a cabo un estudio que presente toda la oferta interesante de manera agregada y quisiera contar con vuestra colaboración para conseguirlo.

¿Cómo podéis ayudar? Poniéndote en contacto conmigo si…

• Conoces formaciones para hoteleros en temas de eCommerce, Revenue Management y/o Marketing Online
• Conoces Software para hoteleros que ayuden en sus estrategias de eCommerce, Revenue Management y/o Marketing Online
• Eres desarrollador de Software o impartes cursos de eCommerce, Revenue Management y/o Marketing Online

¿Te animas? ¡Si esto sale adelante podemos ayudar mucho al sector!

Allá por el año 2.008, uno e mis primeros post hablaba del caso Kimpton y de como la empresa “utilizaba” a los miembros de su equipo como estrategia de Marketing sacando varios beneficios:

• Branding para la empresa
• Branding para el empleado
• Mejora en su captación de Recursos Humanos

Los Americanos son un punto de referencia en estrategias eficaces de Marketing, como ejemplo la promoción que han dado Sergey Brin y Larry Page (Google) a su ingeniero Matt Cutts como imagen de cara a la interacción con los usuarios de Google.

¿Porqué cuento todo esto?

Porque desde hace años llevo siguiendo las estrategias de un hotelero, a quien he mencionado en numerosas ocasiones en este blog y a quien también deberíais seguir como referencia en estrategias eficaces de Marketing.

Se tratA como no de Juan Carlos San Juan quien hasta hace poco era la cara del Hotel Olympia Valencia. En el canal de Youtube del Hotel podéis ver multitud de videos que os podrán servir como referencia para vuestras estrategias y hoy quiero comentar en concreto este que es el más afín a la temática de este blog: ¿POR QUÉ ES NECESARIO UN REVENUE MANAGER EN UN HOTEL?

Juan Carlos decidió crear un blog para el hotel en el que habla de los atractivos de Valencia, el hotel, su centro de eventos, su spa y su centro de FItness de una forma diferente y con menos limitaciones que las que puedes encontrar si tratas de dar toda esta información a través de tu página web, su último post presenta a su Revenue Manager Miguel Alabalat en Sociedad donde este, en un sencillo vídeo explica a sus clientes como funciona su estrategia de precios.

A continuación os dejo el video el cual espero que encontréis interesante.