HOTELtrack’09
Copio-pego el texto que Cecilia Moctezuma me ha enviado vía Turismo 2.0 y que creo que puede resultar de interés:
El próximo mes de abril, IDtrack volverá a ofrecer a los profesionales de la hostelería, una nueva edición del seminario HOTELtrack’09, con contenidos renovados y los casos de éxito más notables del panorama hostelero.
Después del éxito obtenido en la primera edición de HOTELtrack’09, IDtrack se ha puesto manos a la obra para preparar concienzudamente la que será la segunda edición del seminario, con nueva temática y rodeados de los profesionales más prestigiosos del sector de la hostelería y sus Partners tecnológicos.
Los temas de más interés en esta industria, que esta ocasión estará centrada en el Revenue Management y las ventas en el canal online mediante la web 2.0, además de los casos de éxito más actuales, estarán contados por sus protagonistas.
Las empresas y entidades más importantes del sector como los hoteles: Fruela de Oviedo, Úrbem Valencia, Costa Blanca y HUSA hoteles; las webs: Rumbo.es, Viajar.com, Muchoviaje.com, Yahoo España y Vueling.com; las empresas proveedoras de tecnología como: Amadeus Hospitality, Emascaró y Geo virtual; y las entidades ESMADRID e ITH (Instituto tecnológico hotelero) han confirmado su asistencia y obsequiarán a los asistentes con interesantísimas ponencias.
Las respuestas a interrogantes como las tendencias de Internet (¿cómo incrementar las ventas On-line?, ¿cómo mejorar el posicionamiento en los buscadores?, ¿qué y cómo buscan los clientes a través de la red?), ¿cuál es el papel que desempeña el mediador en tiempos de crisis?, los roles que desempeñan los ERP’s en la gestión hotelera, o si es el Yield & Revenue Management el futuro del sector (ventajas y desventajas), se tratarán profundamente en HOTELtrack’09.
Los directivos de la industria de la hostelería, podrán encontrar respuestas e informarse de todo lo que está sucediendo en este campo, junto con los profesionales más prestigiosos del sector, quienes darán todas las claves para hacer de su empresa un negocio más rentable y seguro.
Con Emascaró, como primer patrocinador Oro del evento y con la colaboración del CETT – Escola d’hoteleria i Turisme, HOTELtrack’09 tendrá lugar el 16 de Abril de 2009 en la Feria del SITC (Salón Internacional de Turismo de Catalunya) de Barcelona, sus plazas son limitadas.
Si desea más información sobre HOTELtrack’09 puede visitar la web: http://www.idtrack.org/seminarios/hoteltrack09 o ponerse en contacto con los responsables de IDtrack: +34 93 204 7 78 // comunicaciones@idtrack.org
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Jaime López-Chicheri -
E-commerce, Revenue Management, web 2.0 y otros temas turísticos de interés
OUT OF THE BOX: UPDATE ’09 TURISMO (V)
Continuación de la serie de artículos “OUT OF THE BOX: UPDATE ’09 TURISMO”
Concluimos esta serie de artículos con las dos últimas ideas que se trataron en el evento de referencia:
INTENSIDAD INFORMACIONAL
Hablamos de una industria con mucha diversidad de oferta y en algunos casos poco diferenciada. Debido a esto, la industria turística es de las más transparentes del mercado. EL cliente tiene multitud de herramientas para conseguir lo que necesita y siempre utilizará aquella más completa, más visible y de mayor usabilidad.
Según palabras de Alfons Cornellá “La fluidez de la industria turística, tanto desde el punto de vista de la producción del servicio como de la percepción de calidad por parte del cliente, depende de cómo sepa maximizar, o sea, aprovechar al máximo la intensidad informacional inherente en el sector”
CLIENTE ÚNICO, CADENA GLOBAL
En este último punto a tratar habla de la idea N=1 R=G. Es la primera vez que me encuentro con ella, podéis ampliar la información en informationweek.com (http://tinyurl.com/bwrqoc)
N=1 viene a decir que el consumidor ya no quiere comprar un producto masificado, busca más un producto o servicio a medida.
R=G explica que, en un mercado en el que el cliente busca comprar a medida es imposible competir a no ser que actuemos en la cadena de suministro y modifiquemos las rígidas relaciones con proveedores
Espero que esta serie de artículos os hayan ayudado a AMPLIAR LAS MIRAS, si es así el objetivo está cumplido.
Sirva también para que los lectores que lo encontréis interesante estéis atentos a la próxima edición! (como siempre, ni Editur ni Segittur me pagan por hacer promoción, lo hago porque quiero y creo que os puede resultar de interés)
Artículos relacionados:
VER LA SERIE DE ARTICULOS OUT OF THE BOX: UPDATE ’09
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Jaime López-Chicheri -
E-commerce, Revenue Management, web 2.0 y otros temas turísticos de interés
OUT OF THE BOX: UPDATE ’09 TURISMO (IV)
Continuación de la serie de artículos “OUT OF THE BOX: UPDATE ’09 TURISMO”
REPENSAR LAS OPERACIONES
Muchas veces nos cerramos en lo que al concepto de INNOVACIÓN se refiere en el ámbito de crear nuevos bienes o servicios.
Alfons Cornella amplia nuestras miras proponiendo la innovación por otras vías:
- PROCESOS: La forma en la que hacemos las cosas
- ESTRUCTURA: La forma en la que nos organizamos
- MODELO DE NEGOCIO: La forma en la que ganamos dinero.
El sector turístico está capacitado para innovar por estas vías debido a su madurez y las posibilidades que las nuevas tecnologías le ofrecen..
LOS RETOS DE LA VENTA
En este punto se centraron en la publicidad y marketing tradicional, como estos ven que poco a poco su terreno se ve mermado por la aparición de nuevas formas de comunicación, más baratas, más accesibles, con resultados más medibles y con mayores resultados
Según palabras de Antonella Broglia “emerge lo gratis como herramientas de comunicación”
Artículos relacionados:
OUT OF THE BOX: UPDATE ’09 TURISMO (I)
OUT OF THE BOX: UPDATE ’09 TURISMO (II)
OUT OF THE BOX: UPDATE ’09 TURISMO (III)
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Jaime López-Chicheri -
E-commerce, Revenue Management, web 2.0 y otros temas turísticos de interés
OUT OF THE BOX: UPDATE ’09 TURISMO (III)
Como prometí, continúo la serie de artículos “OUT OF THE BOX: UPDATE ’09 TURISMO” que venía haciendo.
Siento el lapsus de tiempo el cual ha sido debido a una migración de plataforma del blog que se me ha complicado un poco.
Otras ideas de las que se habló en el encuentro de referncia fueron:
HIBRIDAR
La idea de este concepto es en resumen la COMBINACIÓN DE PRODUCTOS.
Y es que como dice Alfons Cornella “Resulta más fácil combinar productos ya existentes para idear nuevos productos que inventar productos radicalmente nuevos desde la nada”.
Hablan de la combinación de lo mejor de dos productos/ servicios los cuales no tienen porqué haber tenido ninguna relación previa.
Un ejemplo muy ilustrativo es el del glamping = glamour + camping.
TURISMO P2P
No solo referente a los ya conocidos Tripadvisor.com o Atrapalo.com o comunidades de viajeros dónde estos comparten sus experiencias, comentarios y demás sino también a la nueva tendencia de poner a disposición parte de tu casa para viajeros por diferentes motivos (económico, conocer gente etc.) o también podríamos hacer referencia a fórmulas como la de intercambiodecasa.es que ofrece lo que su propio nombre dice.
Artículos relacionados:
OUT OF THE BOX: UPDATE ’09 TURISMO (I)
OUT OF THE BOX: UPDATE ’09 TURISMO (II)
Continuación de la serie de artículos “OUT OF THE BOX: UPDATE ’09 TURISMO”
REPENSAR EL VALOR
Innovación = Generar ideas de valor para el cliente = Resultados
Los ponentes hablaron de varios componentes que debe reunir una idea para generar valor. Entre ellos:
- DE EFICIENCIA:
Que funcione, sea cómodo, fácil de entender y de llevar a cabo, que corresponda con lo prometido etc.
- DE PERCEPCIÓN
Ecológico, divertido, experiencia, educativo etc.
Concluyen con la idea de que “la gestión del valor es gestión de la información que tenemos sobre el cliente”. “si la productividad es Output/ input debemos reducir el coste de los Input (mayor eficiencia) y aumentar el valor de los Output (mayor diferencia).
EXPERIENCIAS
La nueva ola, basada en el estudio del comportamiento del cliente de los últimos años va en la vía de las “experiencias auténticas”.
Como ejemplos citados podemos citar aquellos viajes a África como voluntarios, viajes a lugares peligrosos, nuevos, viajes cuyo motivo principal es la fotografía, la gastronomía, viajes espaciales etc.
Artículos relacionados:
OUT OF THE BOX: UPDATE ’09 TURISMO (I)
Jaime López-Chicheri -
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