EL ROI EN SOCIAL MEDIA: “MIRAYVUELA” (AVANCE DE CASO DE EXITO)

Esta semana tuve que reservar un vuelo a Santiago de Compostela. Como siempre iba a ir directamente a mi buscador habitual.

Me acordé entonces de mi amigo twittero y contrincante de mus Diego Lopez-Salazar y el interesante proyecto del cual es responsable; Mirayvuela (perfil en Twitter es Mirayvuela).

Me pasa mucho que cuando  compro algo tiendo a analizar que es lo que me ha llevado a comprar un producto en un determinado negocio o en otro, y aqui esta la miga de este post:

Conocí a Diego a través de la Comunidad Hosteltur , durante meses estuve debatiendo con el sobre diferentes temas relacionados con el turismo. Un día decidí investigar en su perfil y enlace con su cuenta de twitter. Diego ya estaba en contacto conmigo en dos ambientes uno profesional y otro más distendido. Decidí entonces seguir a Mirayvuela en twitter y de vez en cuando pinchaba en algun enlace interesante que pasaba.

Finalmente, el unico viaje que me he tenido que gestionar yo (normalmente lo hace mi mujer) decidí reservarlo con Mirayvuela.

¿Porqué cuento todo esto?

Porque considero que conmigo han acertado en su estrategia cuyos factores de exito son:

• Interacción con su público de TU a TU.
• Presencia activa y atractiva en aquellas redes sociales en las que pueden encontrar a su público objetivo.
• El ser un digno perdedor en nuestras timbas de mus quizás también haya influido.

Me gustaría invitar a Diego a completar mi perceción como cliente en un próximo post.

Me estoy animando a realizar post como este por lo que os animo a seguir este enlace si queréis conocer y opinar sobre todos aquellos que plantee.

UNA HERRAMIENTA DE REVENUE PARA EL IPHONE

RevPAR Guru ha desarrollado una herramienta de Revenue Management la cual puede encontrarse tanto en este link como en la APP store de Iphone.

Por un lado me parece muy buena idea como herramienta de promoción de la marca RevPAR Guru (es un uso muy interesante que están dando las marcas a las aplicaciones móviles) pero por otro, una vez analizada la herramienta no le veo mucha utilidad.

RevPAR calculator permite averiguar:

• Ingresos por habitación disponible/ Revenue per available room (RevPAR)
• Tarifa media diaria/ Average daily rate (ADR)
• Porcentaje de ocupación (%)
• Revenue Diario
• Revenue Anual

Realmente se trata de datos que con una sencilla hoja de Excel podríamos averiguar pero entiendo que mucha gente puede no manejarse bien con esta herramienta y ni siquiera saber cuáles son los principales índices a analizar. A todos los que os sintáis identificados con esto o que simplemente tengáis curiosidad os animo a descargar esta aplicación pero ¡Ojo! sabiendo que el Revenue Management no consiste solo en lo que esta os muestra.

Mi apreciación final: Si RevPAR Guru buscaba generar algo de ruido y conocimiento de su marca creo que va por buen camino, si pretendía ofrecer gratuitamente una herramienta útil para los hoteleros y su gestión del Revenue Management creo que aún le queda mucho desarrollo.

MENU ENGINEERING + REVPASH: MEJORA LA RENTABILIDAD DE TU RESTAURANTE

Hace un tiempo hablaba en este mismo blog de un indicador para utilizar en Revenue Management de restaurantes, el RevPASH (Revenue Per Available Seat Hour).

Existe una técnica, complementaria al análisis de este índice que sin duda nos ayudará a mejorar nuestro Revenue. Se trata del Menu Engeneering.

Esta técnica cuyo fin consiste en adaptar la carta de un establecimiento a las necesidades de su público objetivo se divide en dos partes:

• El principio de Omnés
• El principio estratégico de menús

Esta vez, Gracias a Jaime Izquierdo que me ha animado a conocer un nuevo programa he decidido explicar este post con dicha herramienta.
También agradecer a uno de los mejores profesores que he tenido en el CSHG, D. Ángel Benavente ya que para la realización de dicha presentación he utilizado como base sus Apuntes de Gestión de A&B ,

Pinchando aquí podéis ver la presentación.

Espero la encontréis interesante.