IMPRESIONES EN PAGINAS DE FANS DE FACEBOOK: MEJORANDO LA ANALÍTICA EN REDES SOCIALES

Si eres administrador de una página de Facebook hoy por la mañana te habrás levantado con una buena noticia y es que desde hoy esta red social muestra las impresiones y el porcentaje de comentarios que tiene cada update que haces en tu página ,mejorando de esta manera su Analítica..

Hasta ahora solo había visto este dato en una de las páginas de Facebook de las que soy administrador. En un primer momento pensé que se debía a que la marca estaba haciendo Pay Per Click en dicha red y como valor añadido Facebook les mostraba este dato. Entonces hice un testeo de PPC con otra página durante dos meses y seguía sin aparecer dicho dato.

Intuyo que lo que estuvo haciendo Facebook fue utilizar de conejillo de indias a páginas con un determinado número de Fans (esta en concreto tenía 7.000) pero ahora parece ser que lo muestra en todas las páginas

No he encontrado ninguna información al respecto, ni en las páginas de ayuda de Facebook ni en blogs especializados por lo que invito a todo el que lea este post a participar con más información de la que yo os puedo dar.

Desde mi punto de vista la herramienta que disponen las páginas de Facebook para analizar su gestión (Facebook Insights) es muy pobre y en muchas ocasiones es dificil saber lo que están midiendo.

En esta nueva posibilidad de anlítica los datos son:

• Impresiones: Entiendo que es el número de personas que ven un Update determinado pero lo que no entiendo es como lo miden dado que en una misma página aparecen muchos updates y no creo que Facebook afine tanto como para controlar el Scroll que hace cada usuario
• % de comentarios: Entiendo que no solo valora los comentarios sino también la gente que expresa “me gusta” y que el valor sobre el que basa dicho porcentaje es el número de Fans que tiene la página.

Todo esto son suposiciones con lo cual es bienvenido cualquier comentario que ayude a aclarar estas.

EN TWITTER LOS FALLOWERS LOS DAN LOS TITULARES

Está claro que hay muchas otras variables pero un factor que tienen muy en cuenta los usuarios de esta red a la hora de seguir a otro usuario es el texto que incluyes en los 140 caracteres que incluyes en tus updates.
Es por ello que debemos cuidar bien lo que decimos en esta red, básicamente podemos dividir los updates en:

• Conversación.
• Retwitts de texto.
• Retwitts de texto con enlaces.
• Difusión de información propia.

Me gustaría centrar este post en los Retwitts de texto con enlaces y en como se hace mal uso de esto con el fin de conseguir más seguidores.
Hace poco empecé a ver un Retwitt de texto con enlaces por parte de diferentes usuarios de esta red que hablaba sobre el fin de Facebook en el año 2.015.

Decidí pinchar en el enlace (es una información que no se ve todos los días) y ver quién y por qué escribía esto buscando realmente que el contenido justificase el titular.
Cuando entré vi una vaga explicación que básicamente mostraba que nada justificaba dicha afirmación.
Esto confirmo algo que ya intuía; El twittero en general se guía por los titulares y no lee el contenido y la única razón que encuentro es ser una referencia en contenidos y conseguir que de esta manera le sigan otros usuarios de la red.
Ayuda mucho a llegar a esta conclusión algo que he podido comprobar en mi propia persona; Suelo escribir posts que si se leen enteros suelen llevar 2 – 3 minutos y habitualmente cuando me hacen Retwitt los primeros usuarios no suele pasar ni uno (me la estoy jugando a que me dejen de hacer Retwitt ;D)
También me he dado cuenta a la hora de ayudar a mis clientes a desarrollar su estrategia en redes de este mismo tema. Con uno de ellos en especial trabajan principalmente con dos tipos de información:

• Posts del blog con un interesantísimo contenido
• Actualizaciones de la información de la empres

Realmente los primeros son más interesantes que los segundos pero los titulares de los segundos “venden más” y el cliente recibe mucho más retwitt por estos que por los otros.

Conclusión: En un mundo perfecto en el que lo que nos interesase fuera aprender y no pavonearnos esto no ocurriría.

EL TWITTERO REILLY: UN EJEMPLO A NO SEGUIR

Una de mis novelas preferidas es La conjura de los necios. Este post no es un análisis de dicha novela pero si de su protagonista Ignatius J. Reilly y de como muchos usuarios de la red social Twitter cada vez me recueran más a el.

Para quien no haya leido la novela os resumo lo principal de Reilly; Se trata de un personaje cuyo único objetivo en la vida es criticar todo lo criticable (y aquello que no lo es). Reilly vive diferentes situaciones con el resto de protagonistas de la novela y todos son objeto de su “crítica destructiva”.

Sin entrar en más detalle sobre el protagonista paso a enlazar este tema con los Reillys de Twitter y el porqué de mi reflexión.

Se trata de un tema al que había estado dando vueltas desde que empecé a utilizar esta red pero el verdadero impulsor de este post ha sido el reciente #EBE10 (Evento de Bloggers en Sevilla). No he tenido la oportunidad de asistir pero si que he seguido gran parte de este en Streamming así como los twitts que se vertían mencionándolo. Pienso que hay cosas mejorables pero en general me ha gustado.

Si ya es desagradable para mi que no tengo nada que ver con la organización del evento me imagino que para los organizadores sería aún mayor el hecho de ver como un evento que llevan preparando durante un año es críticado en cuanto a organización, ponencias, ponentes y demás.

Hay críticas lógicas (el wifi no funciona, el streaming va con retraso…), pero hay otras que lo que buscan es ganar audiencia con la crítica fácil y enviar un mensaje del tipo “Pero que va a saber este tipo”, “Pa gurús yo”.

Otra crítica que me ha llamado la atención es la manía que se ha cogido a esta red a la palabra “Emprendedor”. Desde mi punto de vista desde el que trabaja por cuenta ajena y está todo el día maquinando para mejorar la gestión del trabajo para el que ha sido contratado hasta el chaval que sueña con una idea y la pone en práctica (le funcione o no) son emprendedores y merecen todo mi respeto.

¿Porqué tanta manía a este término?. Twittero Reilly, ¿Acaso tienes miedo de que algún día el nuevo Emprendedor te haga sombra?

El Twittero Reilly no solo se queda en criticar eventos a los que es asiduo pero siempre que va dice “otra vez lo mismo de siempre”. En su día a día el Twittero Reilly sigue esos mismos patrones y se rodea de gente a la que hace la pelota sutilmente. A unos porque le interesa que le sigan y a otros adoptándoles como protegidos mostrando así ciertos signos de humanidad (forzada).

Estoy seguro de que muchos Twitteros Reilly en sus inicios fueron humildes, amistosos, simpáticos y la información que transmitían era de calidad pero de un tiempo a esta parte la bestia se ha apoderado de ellos. Parecen como molestos porque aparezcan otros usuarios de esta red contando lo que hacen e incluso promocionando sus negocios.

Debo decir que alguna vez he sido un Twittero Reilly pero en primer lugar no es mi estilo y en segundo siempre he tratado de que mis criticas fueran cosntructivas y llevaran consigo una opción alternativa.

Twittero Reilly:

• El próximo evento organízalo tu.
• Si no te gusta lo que ves y si ya te lo sabes todo ¿Pa qué vas?
• Si no crees que las Redes Sociales funcionen ¿Porque las usas?
• Algún día fuiste emprendedor ¿Porque criticas a los que empiezan y no les apoyas? ¿no te hubiera gustado que hicieran lo mismo contigo?
• ¿Has probado el All Bran?

Desde mi punto de vista el Twittero Reilly es el Troll entre los trolls.

Hay algo común en la vida Offline y Online y no es más que el hecho de que hay que tomarse las cosas con humor, ser asertivo, ser agradable, positivo y tratar de sacar lo mejor de cada situación. Si buscas siempre la perfección nunca serás feliz y sobre todo antes de lanzarte a la crítica se un poco autocrítico.

LAS VENTAS DE VIAJES OFFLINE SUPERAN A LAS ONLINE EN 2010

Leía hace poco en travelmole.com que por primera vez desde el nacimiento del negocio de los Viajes Online este año crecería más la distribución de viajes Offline que la Online según el informe PhoCusWright’s “US Online Travel Overview Tenth Edition.” el cual podemos encontrar aquí al módico precio de 1.450 €.

Como no me apetece gastar ese dinero para comprobar su veracidad me fiaré de el autor del post al que hago referencia David Wilkening (*nota, el iluso que lo compre que sea amable y me pase una copia ;D)

Según el informe la caida que sufríeron los viajes corporativos en 2.009 se ha frenado mostrando fuertes signos de recuperación, mientras que las ventas online incrementarán un 8% las offline incrementarán un 7% más llegando hasta el 15%.

¿Esto significa que quienes están invirtiendo en mejorar sus ventas a través de internet se están equivocando?

De ningún modo, según el informe se trata de una fase transitoria y en 2.011 el mercado online volverá a repuntar. Debemos tener en cuenta también que estos datos mezclan el tocino con la velocidad ya que no es comparable el analizar un sitema de venta que ha estado en continuo crecimiento desde que nació con otro que parte de una base en la que en el pasado año ha perdido hasta un 15% con respecto a sus datos históricos.

Por otro lado el hecho de que los las ventas crezcan por medio de unos canales más que por otros no implica que los segundos dejen de ser rentables al igual que tampoco tiene sentido dejar de apostar por los canales tradicionales solo porque haya una nueva forma de vender.

Lo que debemos hacer es analizar nuestro Mix de distribución en términos de rentabilidad (recordando que influyen aspectos tanto objetivos como subjetivos).

Hay un dato que me sorprende y que me suena a los “Brotes verdes de ZP & Co.” y es cuando se menciona que en 2.012 llegaremos otra vez a alcanzar los máximos históricos sobre todo teniendo en cuenta que en otras crísis hemos tardado entre 6 y 7 años en recuperar los precios anteriores.

También sería interesante analizar que modelos de negocio turísticos se recuperarán con mayor rapidez, personalmente opino que dada la canibalización de precios que hemos conseguido en el sector Hotelero este será uno de los que más tengan que luchar.

Cada uno que saque sus propias conclusiones.

LIBROS DE JUAN MERODIO (@juanmerodio) SOBRE REDES SOCIALES

Por fin he encontrado unas horas para terminar el magnifico libro que recientemente publicó mi socio Juan Merodio. “Marketing en Redes Sociales: Mensajes de empresa para gente selectiva” es su segundo libro el cual sigue al primero que publicó no hace mucho tiempo titulado “Cómo Empezar a Promocionar tu Negocio en Redes Sociales“

Ambas publicaciones se complementan perfectamente entre si y tanto es así que hemos decidido utilizarlos como complemento a las Formaciones de Marketing Surfers para que nuestros alumnos puedan utilizarlos como referencia y disponer de un recurso  al que dirigirse una vez terminen de formarse.

Concretamente los utilizaremos para las siguientes formaciones:

PARA TODAS LAS EMPRESAS

• Como utilizar internet como medio de comunicación y venta
• Community Manager

PARA HOTELES

• E-commerce & Revenue Management integrados en un plan de marketing online
• Curso completo de E-commerce, Revenue Management y Marketing Online

(* Si quieres solicitar una propuesta de formación sin compromiso y que incluso te pueda salir gratuita pincha aquí)

Juan y yo nos conocimos poco antes de fundar Marketing Surfers, “el tipo” me dio buen feelling nada más conocerle y empezar a hablar de este proyecto pero no sabía hasta que punto me iba a encontrar con un tipo tan coherente, trabajador, constante e ilusionado por cada cosa que hace.

He aquí el fruto de su trabajo y este post de agradecimiento por todo su esfuerzo para mantener a flote  y con una magnífica trayectoria Marketing Surfers.