BLOG DESTACADO, MENCIONES Y DEMÁS: REWARDS QUE FIDELIZAN

El otro día fue para mí un día extraordinario.

La Comunidad hosteltur premia la participación desinteresada de sus miembros con un sencillo programa de Galardones a los que cualquier miembro tiene acceso en base a su comportamiento y actividad en la comunidad.

Ésta vez le ha tocado a mi blog el galardón de DESTACADO. No es que me vayan a dar “un oscar” pero realmente es un factor diferencial frente a otras comunidades que hace que los miembros vean un reconocimiento en su “trabajo”, continúen participando y sean cada vez más fieles.

Este sistema aplicado de alguna manera al entorno de la empresa, y teniendo en cuenta que estas cuentan con más recursos para “recompensar” a su cliente interno podría convertirse en un factor de éxito y diferenciación.

Conozco algunas (pocas) empresas que disponen de políticas similares y doy fe de que realmente funcionan.

Esto ya me había hecho suficiente ilusión, y de alguna mantera me fidelizó aún más pero no fue todo.

Escuchando el Turispod Nº 48 a mitad de programa, en el habitual repaso a los posts más interesantes los amigos Jimmy Pons y Jordi Ruiz mencionan mi artículo (una mera recopilación de artículos de otros) y lo alaban como si hubiera hecho algo extraordinario.

Ni Turispod (para mi el mejor podcast que he escuchado hasta ahora) ni la Comunidad Hosteltur (que junto con Turismo 2.0 es para mi la mejor comunidad de profesionales del turismo que hay) tienen ya que fidelizarme pues ya soy lo suficientemente fiel, pero se agradece mucho este tipo de reconocimientos.

Supongo que a la mayoría de vosotros os ha pasado lo mismo y por eso en nombre de todos digo:

¡GRACIAS HOSTELTUR Y TURISPOD!

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Jaime López-Chicheri -

E-commerce, Revenue Management, web 2.0 y otros temas turísticos de interés

La cara menos amable de la Web 2.0 (II)

Hace unos meses escribí un artículo muy relacionado con el que escribo hoy y por ello lo titulo de la misma manera (parte II).

http://jaimechicheri-revenuemanagement.com/2008/11/04/la-cara-menos-amable-de-la-web-20/

El otro día nos traía el correo digital la siguiente noticia:

http://www.elcorreodigital.com/vizcaya/20090227/mas-actualidad/sociedad/despiden-adolescente-calificar-trabajo-200902271012.html

Y sigo con las mismas preguntas que en el primer artículo de la “saga”:

¿Es procedente este despido?

¿Hasta que punto repercute negativamente a la empresa este tipo de “publicidad”?

El otro día asistí a un seminario sobre redes sociales sobre el cual crearé un post dentro de poco ya que resultó muy interesante. En dicho seminario hablaban de empresas norteamericanas que fomentaban la conversación de sus empleados a través de redes sociales con el compromiso de no investigar en sus perfiles y comentarios. Otros simplemente no permiten a sus “head-hunters” utilizar las redes sociales como herramienta de reclutamiento (supongo que se referirá a aquellas redes sociales llamémoslas “de ocio”.

Desde mi punto de vista, incluso las críticas que vienen desde la propia empresa deben ser traducidas a oportunidades de mejora, y no tomar este tipo de represalias. ¿pensáis que, si en vez de despedir a esta chica hubieran hablado con ella para detectar las causas de su desmotivación hubiese causado un efecto positivo para empresa y empleada?

A mayores comentar lo desorbitado de esta medida ya que la afectada no había mencionado el nombre de la empresa y simplemente dijo que se aburría.

El debate está servido!

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Jaime López-Chicheri -

E-commerce, Revenue Management, web 2.0 y otros temas turísticos de interés