LAST ROOM AVAILABILITY

Interesante debate en Wiwih.com iniciado por Pierre-Alain Magat (Director Comercial Jazotel France).

En dicha entrada Pierre plantea el interés para un hotelero en permitir a los canales de distribución online disponer del inventario total de habitaciones del establecimiento.

Destaco la primera entrada (espero que de muchas) de Patrick Landman (Xotels) en la cual resumiendo viene a contrastar los días en los que el hotel cierra con un lleno completo con el beneficio que aportan los distribuidores al tener mayor alcance y conseguir llenarnos esas habitaciones vacías aún a costa de pagar comisiones.

Patrick nos recomienda que nos enfoquemos en el incremeno adicional de revenue que nos puede generar.

Y es que no es más que cuestión de echar números en base a un buen análisis de estas situaciones.

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Jaime López-Chicheri -
E-commerce, Revenue Management, web 2.0 y otros temas turísticos de interés

¡SIEMPRE LLEGO TARDE! ¡FELIZ CUMPLEAÑOS BLOG!

El día 17 de Febrero del año pasado creaba mi primer post en un “blog” (término que me sonaba a chino) sobre la importancia de llevar a cabo predicciones fidedignas como primer paso para conseguir maximizar el Revenue de nuestro negocio; nacía “el blog del E-commerce & Revenue Management”, primero con la coletilla “.blogspot”, a mitad de año decidí adquirir mi propio dominio (jaimechicheri-revenuemanagement.com) y por fin hace muy poquito migré de Blogger a WordPress.

La verdad es que no tenía muy claro si este post sería el único que escribiría, al fin y al cabo…los que escriben son los periodistas escritores y demás, ¡pero no los hosteleros!

Parece que fue ayer pero ya ha pasado un año y recapitulando puedo decir que me alegro muchísimo de haber “parido” este blog aquel 17 de Febrero y darle continuidad.

A día de hoy puedo decir que me siento orgulloso pues, a pesar de lo modesto de mi blog recibo entre 50 y 100 visitas diarias (a demás de los que me leéis a través de Turismo 2.0, Comunidad Hosteltur, y Boletín turístico), he publicado más de 100 posts y sobre todo…he hecho una gran cantidad de amigos interesados en los temas que a mi me interesan con los que debatir y que de otra manera difícilmente hubiera hecho.

Este post suena un poco a “autobombo” pero nada más lejos de la realidad. Sus objetivos son 2:

• Felicitar a mi blog por este, su primer cumpleaños.

• Animar a todos aquellos que tengan cosas que contar pero que por miedo, desconocimiento o vergüenza no se atreven a dar el paso que di yo aquel maravilloso 17 de Febrero.

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Jaime López-Chicheri -

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OUT OF THE BOX: UPDATE ’09 TURISMO (V)

Continuación de la serie de artículos “OUT OF THE BOX: UPDATE ’09 TURISMO”

Concluimos esta serie de artículos con las dos últimas ideas que se trataron en el evento de referencia:

INTENSIDAD INFORMACIONAL

Hablamos de una industria con mucha diversidad de oferta y en algunos casos poco diferenciada. Debido a esto, la industria turística es de las más transparentes del mercado. EL cliente tiene multitud de herramientas para conseguir lo que necesita y siempre utilizará aquella más completa, más visible y de mayor usabilidad.

Según palabras de Alfons Cornellá “La fluidez de la industria turística, tanto desde el punto de vista de la producción del servicio como de la percepción de calidad por parte del cliente, depende de cómo sepa maximizar, o sea, aprovechar al máximo la intensidad informacional inherente en el sector”

CLIENTE ÚNICO, CADENA GLOBAL

En este último punto a tratar habla de la idea N=1 R=G. Es la primera vez que me encuentro con ella, podéis ampliar la información en informationweek.com (http://tinyurl.com/bwrqoc)

N=1 viene a decir que el consumidor ya no quiere comprar un producto masificado, busca más un producto o servicio a medida.

R=G explica que, en un mercado en el que el cliente busca comprar a medida es imposible competir a no ser que actuemos en la cadena de suministro y modifiquemos las rígidas relaciones con proveedores

Espero que esta serie de artículos os hayan ayudado a AMPLIAR LAS MIRAS, si es así el objetivo está cumplido.

Sirva también para que los lectores que lo encontréis interesante estéis atentos a la próxima edición! (como siempre, ni Editur ni Segittur me pagan por hacer promoción, lo hago porque quiero y creo que os puede resultar de interés)

Artículos relacionados:

VER LA SERIE DE ARTICULOS OUT OF THE BOX: UPDATE ’09

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OUT OF THE BOX: UPDATE ’09 TURISMO (IV)

Continuación de la serie de artículos “OUT OF THE BOX: UPDATE ’09 TURISMO”

REPENSAR LAS OPERACIONES

Muchas veces nos cerramos en lo que al concepto de INNOVACIÓN se refiere en el ámbito de crear nuevos bienes o servicios.

Alfons Cornella amplia nuestras miras proponiendo la innovación por otras vías:

1. PROCESOS: La forma en la que hacemos las cosas
2. ESTRUCTURA: La forma en la que nos organizamos
3. MODELO DE NEGOCIO: La forma en la que ganamos dinero.

El sector turístico está capacitado para innovar por estas vías debido a su madurez y las posibilidades que las nuevas tecnologías le ofrecen..

LOS RETOS DE LA VENTA

En este punto se centraron en la publicidad y marketing tradicional, como estos ven que poco a poco su terreno se ve mermado por la aparición de nuevas formas de comunicación, más baratas, más accesibles, con resultados más medibles y con mayores resultados

Según palabras de Antonella Broglia “emerge lo gratis como herramientas de comunicación”

Artículos relacionados:

OUT OF THE BOX: UPDATE ’09 TURISMO (I)

OUT OF THE BOX: UPDATE ’09 TURISMO (II)

OUT OF THE BOX: UPDATE ’09 TURISMO (III)

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HIMNO WEB 2.0: IMAGINE

Escuchando hoy Imagine, la canción de John Lennon que ha enternecido tantos corazones (os dejo la versión de Jack Jonson (la otra la tenemos muy escuchada y esta no tiene nada que envidiar) y analizando la letra he observado (o he querido hacerlo) que podría ser un posible Himno de el concepto Web 2.0.

No es que quiera mitificar el 2.0 (¡Hala! ¡Con himno y todo!) pero me gustaría explicar el porqué citando algunas de sus estrofas traducidas

IMAGINA A TODA LA GENTE VIVIENDO PARA HOY

Nunca hemos estado tan al día de lo que ocurre en los temas que realmente nos interesan.

IMAGINA QUE NO HAY PAÍSES NO ES DIFÍCIL DE HACER

Aquí me viene a la cabeza la cantidad de amigos con los que he retomado el contacto a través de comunidades como Facebook de los años en los que tuve la oportunidad de vivir en San Diego, Londres y Ámsterdam, los nuevos amigos que he conocido como (y cito el primero de muchos que me viene a la cabeza) Alexis Arguello…Para mi el 2.0 rompe barreras y ayuda a conocer y simpatizar con otras culturas.

IMAGINA A TODA LA GENTE, VIVIENDO LA VIDA EN PAZ

Bueno, no es que sea una consecuencia directa pero…”hablando se entiende la gente, y el 2.0 es CONVERSACIÓN.

IMAGINA QUE NO HAY POSESIONES

Si os hablo de el Open source (http://es.wikipedia.org/wiki/C%C3%B3digo_abierto) poco más queda por decir

IMAGÍNATE A TODA LA GENTE COMPARTIENDO EL MUNDO

COMPARTIR junto a CONVERSACIÓN son, para mi lo que define el 2.0

PUEDES DECIR QUE SOY UN SOÑADOR, PERO NO SOY EL ÚNICO, ESPERO QUE ALGÚN DÍA TE UNAS A NOSOTROS Y EL MUNDO VIVIRÁ COMO UNO.

Cada día somos más, el 2.0 en si se expande como un virus, los que se meten son verdaderos ADPROSUMERS de este concepto y recomendamos a “todo quisqui” sus virtudes.

En fin, no se si este sentimiento es compartido pero intuyo que si.

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