Escuchando hoy Imagine, la canción de John Lennon que ha enternecido tantos corazones (os dejo la versión de Jack Jonson (la otra la tenemos muy escuchada y esta no tiene nada que envidiar) y analizando la letra he observado (o he querido hacerlo) que podría ser un posible Himno de el concepto Web 2.0.

No es que quiera mitificar el 2.0 (¡Hala! ¡Con himno y todo!) pero me gustaría explicar el porqué citando algunas de sus estrofas traducidas

IMAGINA A TODA LA GENTE VIVIENDO PARA HOY

Nunca hemos estado tan al día de lo que ocurre en los temas que realmente nos interesan.

IMAGINA QUE NO HAY PAÍSES NO ES DIFÍCIL DE HACER

Aquí me viene a la cabeza la cantidad de amigos con los que he retomado el contacto a través de comunidades como Facebook de los años en los que tuve la oportunidad de vivir en San Diego, Londres y Ámsterdam, los nuevos amigos que he conocido como (y cito el primero de muchos que me viene a la cabeza) Alexis Arguello…Para mi el 2.0 rompe barreras y ayuda a conocer y simpatizar con otras culturas.

IMAGINA A TODA LA GENTE, VIVIENDO LA VIDA EN PAZ

Bueno, no es que sea una consecuencia directa pero…”hablando se entiende la gente, y el 2.0 es CONVERSACIÓN.

IMAGINA QUE NO HAY POSESIONES

Si os hablo de el Open source (http://es.wikipedia.org/wiki/C%C3%B3digo_abierto) poco más queda por decir

IMAGÍNATE A TODA LA GENTE COMPARTIENDO EL MUNDO

COMPARTIR junto a CONVERSACIÓN son, para mi lo que define el 2.0

PUEDES DECIR QUE SOY UN SOÑADOR, PERO NO SOY EL ÚNICO, ESPERO QUE ALGÚN DÍA TE UNAS A NOSOTROS Y EL MUNDO VIVIRÁ COMO UNO.

Cada día somos más, el 2.0 en si se expande como un virus, los que se meten son verdaderos ADPROSUMERS de este concepto y recomendamos a “todo quisqui” sus virtudes.

En fin, no se si este sentimiento es compartido pero intuyo que si.

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Jaime López-Chicheri -

E-commerce, Revenue Management, web 2.0 y otros temas turísticos de interés

Habitualmente suelo escribir sobre temas relacionados con turismo, hotelería, revenue management, e-commerce…Pero de vez en cuando utilizo mi blog y las comunidades en las que participo para denunciar cosas que me parecen incorrectas, de aprovechados, fraudes y demás.

En este caso quiero primero preguntar (puede que esté equivocado y vea mal dónde no lo hay) y en caso de que proceda “denunciar” (creemos algo de viralidad para que la gente no caiga en estos timos y no proliferen).

Bueno, al tema!

Hablamos de www.Dateas.com que lo podéis encontrar como enlace patrocinado en google. El reclamo es muy jugoso: ¿Quiere Saber de Alguien?

Y Ponen la guinda con un mensaje que reza “Acceda a Toda La Información Sobre Cualquier Persona En España” (domicilio, teléfono, estado civil, familiares, vecinos, documentos, fecha de nacimiento, información judicial, societaria comercial…)

Además se Jactan de ser miembros de la Asociación de Genealogistas Profesionales (www.apgen.org/)

Movido por la curiosidad pido información sobre mí y al poco tiempo recibo un e-mail diciendo que el informe ya está preparado por un precio razonable.

Lógicamente no he pagado el informe pero me pica la curiosidad de saber que información tienen de mi.

Das una patada en el suelo de internet y salen infinidad de fraudes, la inversión perdida sería mínima por lo que no me preocupa.

Lo que me preocupa es que no sea un fraude y que cumplan lo que prometen y que cualquier persona pueda saberlo TODO de mi.

¿Alguien sabe algo sobre este…”modelo de negocio”?

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Jaime López-Chicheri -

E-commerce, Revenue Management, web 2.0 y otros temas turísticos de interés

Como prometí, continúo la serie de artículos “OUT OF THE BOX: UPDATE ’09 TURISMO” que venía haciendo.

Siento el lapsus de tiempo el cual ha sido debido a una migración de plataforma del blog que se me ha complicado un poco.

Otras ideas de las que se habló en el encuentro de referncia fueron:

HIBRIDAR

La idea de este concepto es en resumen la COMBINACIÓN DE PRODUCTOS.

Y es que como dice Alfons Cornella “Resulta más fácil combinar productos ya existentes para idear nuevos productos que inventar productos radicalmente nuevos desde la nada”.

Hablan de la combinación de lo mejor de dos productos/ servicios los cuales no tienen porqué haber tenido ninguna relación previa.

Un ejemplo muy ilustrativo es el del glamping = glamour + camping.

TURISMO P2P

No solo referente a los ya conocidos Tripadvisor.com o Atrapalo.com o comunidades de viajeros dónde estos comparten sus experiencias, comentarios y demás sino también a la nueva tendencia de poner a disposición parte de tu casa para viajeros por diferentes motivos (económico, conocer gente etc.) o también podríamos hacer referencia a fórmulas como la de intercambiodecasa.es que ofrece lo que su propio nombre dice.

Artículos relacionados:

OUT OF THE BOX: UPDATE ’09 TURISMO (I)

OUT OF THE BOX: UPDATE ’09 TURISMO (II)

Llevo unos días volviéndome loco con la migración de mi blog de la plataforma Blogger a Wordpress. Despues de pelearme con tutoriales de ambas plataformas así como de particulares y creer que había perdido varias veces la información por fin lo he conseguido!

Debo agradecer un alto porcentaje del exito de esta migración a Carlos Velilla por su inestimable ayuda y por entender mis enrevesadas dudas.

Quisiera aprovechar para pedir a quienes esteis suscritos a mi blog que hagáis un comentario con el fin de saber si la migración ha tenido éxito al 100%

Muchísimas gracias por vuestra ayuda!

Jaime López-Chicheri -

E-commerce, Revenue Management, web 2.0 y otros temas turísticos de interés

Continuación de la serie de artículos “OUT OF THE BOX: UPDATE ’09 TURISMO”

REPENSAR EL VALOR

Innovación = Generar ideas de valor para el cliente = Resultados

Los ponentes hablaron de varios componentes que debe reunir una idea para generar valor. Entre ellos:

1. DE EFICIENCIA:

Que funcione, sea cómodo, fácil de entender y de llevar a cabo, que corresponda con lo prometido etc.

1. DE PERCEPCIÓN

Ecológico, divertido, experiencia, educativo etc.

Concluyen con la idea de que “la gestión del valor es gestión de la información que tenemos sobre el cliente”. “si la productividad es Output/ input debemos reducir el coste de los Input (mayor eficiencia) y aumentar el valor de los Output (mayor diferencia).

EXPERIENCIAS

La nueva ola, basada en el estudio del comportamiento del cliente de los últimos años va en la vía de las “experiencias auténticas”.

Como ejemplos citados podemos citar aquellos viajes a África como voluntarios, viajes a lugares peligrosos, nuevos, viajes cuyo motivo principal es la fotografía, la gastronomía, viajes espaciales etc.

Artículos relacionados:

OUT OF THE BOX: UPDATE ’09 TURISMO (I)

Jaime López-Chicheri -

E-commerce, Revenue Management, web 2.0 y otros temas turísticos de interés

Es posible que muchos de vosotros conozcáis el Conversion University de Goolge, pero seguro que hay un montón de gente que se está iniciando en esto del 2.0 y seguro que esta recomendación le será útil.

Es por ello que os recomiendo dedicar un tiempo a leeros esta guía práctica de cómo entender a Google.

Podéis encontrar la guía en el siguiente link

http://www.google.com/support/conversionuniversity/

Espero que esta información os sea de utilidad.

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Jaime López-Chicheri -
E-commerce, Revenue Management, web 2.0 y otros temas turísticos de interés

El día 27 del mes pasado tuve la oportunidad de asistir al UPDATE ’09 TURISMO que nos ofrecieron Editur y Segittur.

Una amena presentación de aproximadamente tres horas de duración y cuyo mensaje se reduce a una sola cosa: AMPLIAR NUESTRAS MIRAS.

Los ponentes fueron Alfonso Cornella (Presidente de Infomanía) y Antonella Broglia.

Estructuraron dicha presentación en los siguientes temas:

1. LOS NUEVOS RETOS DEL TURISMO

1. REPENSAR EL CLIENTE

1. REPENSAR EL VALOR

1. EXPERIENCIAS

1. HIBRIDAR

1. TURISMO P2P

1. REPENSAR LAS OPERACIONES

1. LOS RETOS DE LA VENTA

1. INTENSIDAD INFORMACIONAL

1. CLIENTE ÚNICO, CADENA GLOBAL

Este post sería muy largo si detallo todos los puntos en el mismo por lo que lo dividiré en 5 partes.

LOS NUEVOS RETOS DEL TURISMO

Debemos pensar en nuevos productos y servicios que nos diferencien ¿Cómo? Mediante una combinación de uso adecuado de la información y la pericia como creativos de nuestros profesionales.

Es importante no entrar en el juego de precios y si tratar de aportar mayor valor a nuestro producto.

Curiosamente la mayoría de los profesionales con los que he hablado opinan de esta manera, pero todos sabemos que esta no es la realidad del mercado y que los precios están bajando de manera vertiginosa.

REPENSAR EL CLIENTE

El mercado actual se rige por una masificación de la oferta turística, debemos ofrecer al cliente “productos a medida” que es lo que este demanda cada vez más.

Ponían como ejemplo un tipo de público del que cada vez se habla más y se tiene más en cuenta; “el cliente GAY”. Antonella comentaba que no había solo un tipo de cliente GAY sino que dentro de este grupo podemos subsegmentar (edad, sexo, lifestyle etc.).

Hay que tener el producto adecuado para cada nuevo segmento de mercado que identifiquemos como interensante para nuestro negocio.

Debemos entonces según palabras de Antonella Broglia “Reinventar como miramos al cliente para asegurar el futuro”.

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Jaime López-Chicheri -

E-commerce, Revenue Management, web 2.0 y otros temas turísticos de interés

He tenido la oportunidad de asistir a esta edición y a la que se celebró en 2009. Puedo decir que aunque estoy continuamente “estudiando” temas relacionados con Web 2.0 estas jornadas nunca dejarán de sorprenderme y os animo a todos los lectores del blog que no desperdiciéis la oportunidad de asistir a las próximas jornadas que si todo va bien tendrán lugar en Fitur 2010.

Estas jornadas las organiza el ITH y el último día ya es tracición celebrar un Wines&Blogs patrocinado por La Rioja y organizado por la Comunidad Hosteltur para fomentar que nos conozcamos en persona.

Para terminar os recomiendo (como ya he hecho en otras ocasiones) que os paséis por www.turismo20.com y comunidad/hosteltur.com, dos maravillosas comunidades llenas de personas dispuestas a compartir su conocimiento con otros profesionales del sector-

AVISO A NAVEGANTES: AUNQUE LO PAREZCA NO ME PAGAN NI HOSTELTUR, NI TURISMO 2.0 NI EL ITH, SOY UN AUTÉNTICO “ADPROSUMER” PARA CON ELLOS

Aquí os dejo el video

http://www.youtube.com/watch?v=JfmQVFXEtW4

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Jaime López-Chicheri -

E-commerce, Revenue Management, web 2.0 y otros temas turísticos de interés

Dentro de poco tiempo empezaré una nueva sección en mi blog que seguro que a muchos de vosotros os resultará de interés.

Se trata de entrevistas en video con personas relacionadas con E-Commerce & Revenue Management.

Tengo ya apalabradas algunas de ellas. Os puedo avanzar que tendremos la oportunidad de hablar con un o de los creadores de la futura asociación de Revenue Managers a nivel nacional (muchos de vosotros seguro que ya sabéis de quien hablo). También podremos disfrutar del punto de vista de uno de los más prestigiosos proveedores de soluciones de Revenue Management así como de numerosas entrevistas con Revenue Managers de los hoteles y cadenas de mayor relevancia.

Para que el contenido de las entrevistas satisfaga a todos los lectores he pensado abrir este post para que todos los que queráis me mandéis preguntas que os gustaría hacer, así que, adelante! Sin miedo! Aquí tenéis una oportunidad magnifica para solventar vuestras dudas!

Si alguien quiere participar como entrevistado que me envíe un e-mail a jaime.lopezchicheri@gmail.com

Espero que este nuevo proyectillo sea de interés general y acerque el Revenue Management a todos aquellos que andan aún algo perdidos.

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Jaime López-Chicheri -

E-commerce, Revenue Management, web 2.0 y otros temas turísticos de interés

MUCHAS GRACIAS A TOD@S

Recuerdas las veces que has estado a punto de no conseguirlo; Aquella vez que en el puerto de Santamaría hacía lo que llamabamos “body-surf” (tu eres la tabla de surf) mi amigo Luis Valdés (Guti) y yo y por poco no acabamos siendo carnada de los tiburones del estrecho, o aquella otra en la que en una excursión del cole me resbalé en una montaña de la sierra de Madrid y empecé a resbalar al vacío y casi no lo cuento, aquella en “La Mongie”, con Guti, Ali y Senrra tres cuartos de lo mismo pero en la nieve. También otras mas tristes de recordar como el accidente en coche con Jorgito (DEP). En fin, no quería que este artículo fuera por aquí…

Hoy he leido el diario Hosteltur como todas las mañanas y me encuentro con un artículo con referencias a mi basadas en una entrevista que mantuvimos hace poco. Además puedo y quiero alardear de que comparto artículo con dos de mis referencias en este sector: Patrick Landman y Fernando Vives. en fin, gracias a todos por este día y gracias a HOSTELTUR por este magnífico regalo.

Podéis acceder al artículo pinchando abajo. Os recomiendo que no solo leáis el artículo sino los comentarios que han hecho, no tienen desperdicio!

De la rentabilidad por habitación al beneficio por cliente

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Jaime López-Chicheri -
E-commerce, Revenue Management, web 2.0 y otros temas turísticos de interés