Durante los últimos meses he recopilado artúculos y posts de Revenue Management & E.commerce de diferentes fuentes y ahora los pongo a vuestra disposición.

En especial recomiendo este primero de Luis Simpson y los publicados por Juan Sobejano en Hosteltur

Espero que los disfrutéis!

REVENUE MANAGEMENT

Revenue Management, mentalidad avanzada

http://www.hoteljuice.com/revenue-management-mentalidad-avanzada

De la rentabilidad por habitación al beneficio por cliente

http://www.hosteltur.com/noticias/58632_rentabilidad-habitacion-beneficio-cliente.html

Revenue Management Doesn’t Take a Back Seat During a Downturn

http://www.hotel-online.com/News/PR2009_1st/Jan09_RMSystem.html

Maximizing Revenue in a Downturn

http://hsmai.travelscream.com/a151916276.htm

The outlook for the hotel industry during the current stagnant economy

http://www.eyefortravel.com/news/europe/outlook-hotel-industry-during-current-stagnant-economy

Deal Publishers get a boost with increase in discounting

http://www.travelweekly.com/technology/article3_ektid188796.aspx

Los precios de los hoteles de las principales capitales de Europa se estabilizan tras unos meses de altibajos por la crisis económica

http://www.nexotur.com/nexohotel/noticia.php?id=18668

Las pernoctaciones en alojamientos extrahoteleros bajaron un 2,3% en 2008 y los precios subieron un 3,3% de media

http://www.nexotur.com/noticia.php?id=18523

Cornell Compendium Presents Over Forty Research Studies

http://www.wiwih.com/news//4039797.html

El nuevo plan de negocio de LHW apuesta por aumentar la calidad y los ingresos

http://www.hosteltur.com/noticias/58758_nuevo-plan-negocio-lhw-apuesta-aumentar-calidad-ingresos.html

Hoteliers try to hold the line on room rates

http://www.vancouversun.com/travel/Hoteliers+hold+line+room+rates/1286625/story.html

Trendspotting The Silver Lining

http://www.wiwih.com/news//4039966.html

Cantidad y calidad en la Web 2.0

http://www.hosteltur.com/noticias/58940_cantidad-calidad-web-20.html#tucomentario

La evolución del turismo hacia el 2.0

http://www.hosteltur.com/noticias/58946_evolucion-turismo-20.html

Expand Your Target Market Internationally to Regain Online Revenue

http://www.wiwih.com/news//4040002.html

Los TTOO alemanes toman medidas ante la disminución de las reservas

http://www.hosteltur.com/noticias/58972_ttoo-alemanes-toman-medidas-disminucion-reservas.html

Cuanto más caro, ¿mejor?

http://www.fijaciondeprecios.com/temas/ampliado.asp?id=70

Internet, una vía para encontrar gangas

http://www.fijaciondeprecios.com/noticias/ampliada.asp?id=121

Do You See A Price War In Your Future? | By Ravi Mehrotra

http://www.wiwih.com/news//4040019.html

“Price elasticity is not immune to the demand structure” – Revenue Management Special

http://www.eyefortravel.com/news/asia/price-elasticity-not-immune-demand-structure-revenue-management-special

Smart Revenue Management Techniques For 2009

http://www.wiwih.com/news//4040037.html

Yield Management in 2009: How to Keep Your Hotel Up and Running in a Downturn

http://www.4hoteliers.com/4hots_fshw.php?mwi=3800

Strong decade for meetings sector

http://www.ttglive.com/c/portal/layout?p_l_id=61139&CMPI_SHARED_articleId=2128057&CMPI_SHARED_ImageArticleId=2128057&CMPI_SHARED_articleIdRelated=2128057&CMPI_SHARED_ToolsArticleId=2128057&CMPI_SHARED_CommentArticleId=2128057&articleTitle=Strong%20decade%20for%20meetings%20sector

Comienza la guerra por el precio

http://www.hosteltur.com/noticias/59091_comienza-guerra-precio.html

Thrive. Don’t just survive. Top 12 Revenue Management Initiatives for 2009

http://www.hsmaieconnect.org/news/154000573/4039971.html

Los hoteles de lujo se embarcan en ‘una guerra de precios’ manteniendo la calidad y aumentando los servicios

http://www.nexotur.com/nexohotel/noticia.php?id=19165

Segmentación de mercados

http://www.hosteltur.com/noticias/59123_videonoticia-segmentacion-mercados.html

E-COMMERCE

Manual de uso del blog en la empresa ”Cómo prosperar en la sociedad de la conversación”

Alberto Ortiz de Zárate Tercero

http://www.infonomia.com/img/libros/pdf/BlogsEmpresa.pdf

Replantearse la estrategia comercial, entre las medidas más adecuadas para afrontar la crisis

http://tinyurl.com/768aqf

Más de un tercio de los turistas británicos prefiere reservar un paquete a un turoperador

http://www.hosteltur.com/noticias/58365_mas-tercio-turistas-britanicos-prefiere-reservar-paquete-turoperador.html

Herramientas de pago para gestionar la reputación online

http://www.hosteltur.com/noticias/58372_herramientas-pago-gestionar-reputacion-online.html

Diez herramientas gratuitas para monitorizar su reputación online

http://www.hosteltur.com/noticias/58247_diez-herramientas-gratuitas-monitorizar-su-reputacion-online.html

e-Commerce: España se acercará a Europa en 2009

http://www.revistadeinternet.com/e_Commerce/2058/2009/01/19/e-Commerce-Espana-se-acercara-a-Europa-en-2009

http://www.travelweekly.com//technology/article3_ektid187020.aspx

The new era of Hotel Experience Marketing: Choice is the new King, All hail the King | By (JJ) Jitendra Jain

http://www.wiwih.com/news//4039500.html

Suppliers Vs. OTAs: An Uneasy Equilibrium | PhoCusWright FYI | By Douglas Quinby and Carroll Rheem

http://www.wiwih.com/news//4039460.html

Cuatro preguntas básicas para poner en marcha un negocio online

http://www.materiabiz.com/mbz/entrepreneur/nota.vsp?tok=1232421025334&nid=40485

“La Red es una oportunidad para encontrar clientes”

http://www.revistadeinternet.com/Pymes/2081/2009/01/21/La-Red-es-una-oportunidad-para-encontrar-clientes

“The websites that focus on timeliness, relevance and ease of use will continue to gain market share”

http://www.eyefortravel.com/news/north-america/websites-focus-timeliness-relevance-and-ease-use-will-continue-gain-market-share-0

Tough times require innovative strategies

http://www.eyefortravel.com/news/asia/tough-times-require-innovative-strategies

Los portales de las agencias tradicionales no son la primera opción de los internautas

http://www.hosteltur.com/noticias/58429_portales-agencias-tradicionales-no-son-primera-opcion-internautas.html

Los últimos 15 años desde el punto de vista de un agente de viajes

http://comunidad.hosteltur.com/post/2009-01-23-los-ltimos-quince-aos

Cómo potenciar los negocios en internet

http://www.lacapital.com.ar/contenidos/2009/01/25/noticia_0009.html

6 Hotel Internet Marketing Experts Share Best Practices And Thoughts On Things To Come In 2009 |

http://www.hospitalitynet.org/news/154000320/4039613.html

Los usuarios del portal de viajes Trivago premian a dos hoteles de Hesperia

http://www.nexotur.com/nexohotel/noticia.php?id=18556

Internet 2008 in numbers

http://royal.pingdom.com/2009/01/22/internet-2008-in-numbers/

El marketing online se impone en 2009

http://www.hosteltur.com/noticias/58678_marketing-online-se-impone-2009.html

ppc branding y como paga menos comisiones

http://comunidad.hosteltur.com/post/2009-02-04-ppc-branding-y-como-pagar-menos-comisiones

El 82% de los usuarios elige ‘portales’ especializados de viajes en Internet antes que las ‘web’ de las agencias tradicionales

http://www.nexotur.com/noticia.php?id=18623

La comunicación y la información en el entorno 2.0

http://www.hosteltur.com/noticias/58767_comunicacion-informacion-entorno-20.html

La forma de pago sigue siendo una traba en la venta online

http://www.hosteltur.com/noticias/58782_forma-pago-sigue-siendo-traba-venta-online.html

Hitwise Monthly Travel Category Report – January 2009

http://www.wiwih.com/news//4039850.html

Nuevo libro sobre posicionamiento en buscadores

http://comunidad.hosteltur.com/post/2009-02-11-nuevo-libro-sobre-posicionamiento-en-buscadores

El Manifiesto Cluetrain

http://www.tremendo.com/cluetrain/

26 Free Online Reputation Tools

http://tinyurl.com/yrtjes

Los blogs hoteleros, una buena estrategia promocional

http://www.hosteltur.com/noticias/58861_blogs-hoteleros-buena-estrategia-promocional.html

Sistemas de reservas Online ¿Cuál elegir?

http://comunidad.hosteltur.com/post/2009-02-13-sistema-de-reservas-online-para-hoteles-cul-elegir#c3

Las comunidades de usuarios turísticas: tipos y características

http://www.hosteltur.com/noticias/58760_comunidades-usuarios-turisticas-tipos-caracteristicas.html

¿Vale la pena invertir en Pay-per-Click?

http://www.hoteljuice.com/%C2%BFvale-la-pena-invertir-en-pay-per-click

Internet está multiplicando el número de intermediarios en viajes

http://www.hosteltur.com/noticias/58882_internet-esta-multiplicando-numero-intermediarios-viajes.html

El email como importante herramienta de marketing

http://www.hosteltur.com/noticias/58902_email-como-importante-herramienta-marketing.html

Rumbo vendió un 21% más, lo que confirma la ralentización y madurez del mercado online

http://www.hosteltur.com/noticias/58911_rumbo-confirma-ralentizacion-mercado-vende-solo-21-mas.html

El cliente 5i y la gestión local del hotel

http://www.hosteltur.com/noticias/58921_cliente-5i-gestion-local-hotel.html

Levantando una web

http://comunidad.hosteltur.com/post/2009-02-16-levantando-una-web#c1

Castellón usará los blogs como medio turístico de promoción

http://mail.google.com/mail/?ui=2&view=js&name=js&ver=GycAiVRRw-Q&am=X7UYJcT3cLEJBf_i0bZLFWym

Propiedad y privacidad en la Web 2.0

http://www.hosteltur.com/noticias/58971_propiedad-privacidad-web-20.html

Cae la satisfacción de los consumidores con los sitios de comercio electrónico

http://www.idg.es/cio/Cae-la-satisfaccion-de-los-consumidores-con-los-sitios-de-comercio-electronico/doc77060-mercado.htm

“Social Networking Sets Its Sights on an Older Demographic” – Social Media Strategies for Travel Special

http://www.eyefortravel.com/news/airlines/%E2%80%9Csocial-networking-sets-its-sights-older-demographic%E2%80%9D-social-media-strategies-travel-s

Enabling suppliers and agents to capitalise on every revenue opportunity – TDS Asia 2009 Special

http://www.eyefortravel.com/news/asia/enabling-suppliers-and-agents-capitalise-every-revenue-opportunity-tds-asia-2009-special

TravelCLICK signs agreement with Google

http://www.eyefortravel.com/news/marketing/travelclick-signs-agreement-google

El usuario de e-Commerce es cada vez más exigente

http://www.revistadeinternet.com/e_Commerce/2252/2009/02/19/El-usuario-de-e-Commerce-es-cada-vez-mas-exigente

Antes del email marketing es necesaria una buena base de datos

http://www.hosteltur.com/noticias/59003_antes-email-marketing-es-necesaria-buena-base-datos.html

Para entender a los nativos digitales

http://www.hosteltur.com/noticias/59010_entender-nativos-digitales.html

El post del día: Email Marketing para Hoteles y Resorts

http://www.hosteltur.com/noticias/58984_post-dia-email-marketing-hoteles-resorts.html

Más trabajo por menos reservas

http://www.hosteltur.com/noticias/59019_mas-trabajo-menos-reservas.html

Cómo introducir la Web 2.0 en el trabajo

http://www.hosteltur.com/noticias/59047_como-introducir-web-20-trabajo.html

La máquina somos nosotros

http://www.hosteltur.com/noticias/59048_maquina-somos-nosotros.html

No es oro todo lo que reluce en el 2.0

http://www.hosteltur.com/noticias/59065_no-es-oro-todo-lo-reluce-20.html

La e-volución en la venta directa de los hoteles

http://www.hosteltur.com/noticias/59071_post-dia-e-volucion-venta-directa-hoteles.html

El turismo lideró las ventas de comercio electrónico en 2008

http://www.hosteltur.com/noticias/59089_turismo-lidero-ventas-comercio-electronico-2008.html

La creación de contenidos como estrategia fundamental en marketing

http://www.hosteltur.com/noticias/59096_creacion-contenidos-como-estrategia-fundamental-marketing.html

El post del día: Decálogo del buen guerrillero, cómo ganar con marketing de guerrillas

http://www.hosteltur.com/noticias/59092_post-dia-decalogo-buen-guerrillero-como-ganar-marketing-guerrillas.html

COMO HACER UN BANNER EFICAZ

http://comunidad.hosteltur.com/post/2009-02-25-consejos-para-hacer-un-banner-eficaz

Google y sus lecciones de gestión

http://www.hosteltur.com/noticias/59121_google-sus-lecciones-gestion.html

Deflación y ofertas de última hora

http://www.hosteltur.com/noticias/59116_post-dia-deflacion-ofertas-ultima-hora.html

_____________________________________________

Jaime López-Chicheri -

E-commerce, Revenue Management, web 2.0 y otros temas turísticos de interés

Pongo a vuestra disposición una presentación sobre Revenue Management. Espero que os sea útil:

[slideshare id=1072754&doc=presentacionblog-090226072801-phpapp01]

_____________________________________________

Jaime López-Chicheri -

E-commerce, Revenue Management, web 2.0 y otros temas turísticos de interés

He utilizado esta herramienta para comprobar si el Revenue Management es más conocido como tal o como Yield Management.

El primer dato que me sorprende es que si filtro por “Travel”, o por “Finance” no me aparece ningún resultado. Entiendo que si estas palabras aparecieran bajo una categoría deberían estar bajo una de estas dos por lo tanto ¿Qué sentido tiene el filtro de “categoría”?

Una vez quito este filtro los resultados son los siguientes:

Hace apenas 5 años, era más conocido por Yield que por Revenue. Es a partir de 2008 que el Revenue es más utilizado.

En cuanto a países que buscan este término, Estados Unidos tiene un Search Volume Index muy bajo (16%) teniendo en cuenta que es donde ha nacido el Yield/ Revenue Management suena raro. Incluso España está por encima (24%) y sabemos que Estados Unidos está a años luz de Nosotros en estos temas.

Si Por ultimo nos fijamos en las ciudades españolas desde las que se consultan estas palabras solo da resultados en Madrid.

¿Alguien me lo explica?

_____________________________________________

Jaime López-Chicheri -

E-commerce, Revenue Management, web 2.0 y otros temas turísticos de interés

Dos interesantes debates acerca de este tema surgidos esta semana en la Comunidad Hosteltur:

http://comunidad.hosteltur.com/post/2009-02-23-deflacin-y-ofertas-de-ltima-hora

http://luismiguelromero.wordpress.com/2009/02/16/101/

_____________________________________________
Jaime López-Chicheri -
E-commerce, Revenue Management, web 2.0 y otros temas turísticos de interés

Me encanta el 2.0, lo que compartimos, como colaboramos y lo mucho que estamos dispuestos a ayudarnos los unos a los otros.

Me surje una pregunta al respecto: ¿hasta dónde estamos dispuestos a ayudar?

Pongo un ejemplo; un competidor directo con el que tenemos buena relación, por ejemplo a través de redes sociales nos pide que le recomendemos alguna herramienta para monitorizar nuestra página web. Esto es algo que ayuda pero no da la solución.

Imaginemos que el competidor le “echa morro”, va más allá y nos pide datos por los que nosotros hemos pagado o hemos dedicado mucho tiempo de nuestro trabajo para conseguirlos; por ejemplo, nuestras palabras clave para posicionarnos en la web o algún detalle muy…”intimo” de nuestra política comercial.

¿Dónde esta el límite?

_____________________________________________
Jaime López-Chicheri -
E-commerce, Revenue Management, web 2.0 y otros temas turísticos de interés

Hoy he asistido a una reunión con otros profesionales del sector cuyo motivo era planificar la reactivación en Madrid de uno de los “clubs” llamémosle offline de profesionales del sector más importantes a nivel internacional.

Creo que, de todos los asistentes yo era el más “Nativo Digital”, tanto por mi edad como por mi comprensión, utilización de las herramientas 2.0.

Como no, como en todo primer contacto nos presentamos y a continuación opinábamos sobre el “club”; opiniones, críticas, alabanzas, ideas…en fin, todo lo que quisieras decir.

Llega mi turno, me presento y a continuación planteo mi postura hacia este “club”.

Creí interesante, además de decir lo que opinamos sobre el “club”, ver desde un primer momento si tiene sentido y si podría competir con las numerosas redes sociales que están surgiendo, algunas de ellas compuestas exclusivamente por profesionales del sector.

Enseguida iniciamos un pequeño debate:

Mis argumentos a favor de las redes sociales online eran:

1. Una “red social online” es gratuita (la mayoría)

1. La relación es casi inmediata (no tienes que esperar a la próxima reunión del “club” para plantear cualquier tema al grupo)

1. El alcance de miembros es mayor

1. Conoces mejor a la gente

1. El grado de empatía con los miembros es mayor.

Sus argumentos a la hora de rebatir mi postura eran

1. El coste es mínimo, y merece la pena por lo que obtienes a cambio (relaciones, negocio, ventajas).

Desde mi punto de vista puedes obtener lo mismo y más en el mundo online ya que además tienes la posibilidad de interactuar offline.

1. Las relaciones son mejores en el offline; uno de los comentarios fue “yo confiaría más en alguien que haya conocido offline que en alguien que haya conocido por internet, la gente miente mucho en la web”

Desde mi punto de vista quien está en el online poco puede mentir, hay mucha gente “observando” y se pilla antes a un mentiroso que a un cojo. Además tenemos el tema de la vigilancia de la reputación online…He conocido a gente maravillosa online, y hay maneras de saber si es oro todo lo que reluce o hay gato encerrado, además todos hemos podido ver grandes e interesantes proyectos nacer a través de relaciones online.

1. Una de las ventajas de pertenecer a un club es la “exclusividad”, no todo el mundo puede entrar.

Este punto es uno de los que más me ha dado que pensar. En las comunidades en las que participo he aprendido mucho de los grandes profesionales que llevan tanto tiempo en el sector, pero os sorprendería saber lo mucho que he aprendido de estudiantes y personas con poca experiencia en este mundillo (entre los que aún me considero). Además he puesto el ejemplo de ASMALLWORLD, la red social más exclusiva que conozco, de la cual soy miembro y que no utilizo absolutamente para nada.

Hemos quedado en tener otra cita para decidir si queremos involucrarnos en el proyecto o no. Estoy confuso, si participo en el proyecto tal y como está planteado estaría, desde mi punto de vista trabajando para algo en lo que no creo.

“Por poner un ejemplo, es como si me dedicase a fabricar disketes porque intuyo que hay gente que los necesita y todavía no tuviera muy claro que es un CD y para que sirve”

Por otro lado, sería interesante involucrarme y poder dar mi visión, cambiar su planteamiento y crear algo bonito y adaptado a la realidad en la que vivimos.

¿Pensáis que un proyecto como este puede funcionar tal y como lo plantean?

_____________________________________________
Jaime López-Chicheri -
E-commerce, Revenue Management, web 2.0 y otros temas turísticos de interés

Interesante debate en Wiwih.com iniciado por Pierre-Alain Magat (Director Comercial Jazotel France).

En dicha entrada Pierre plantea el interés para un hotelero en permitir a los canales de distribución online disponer del inventario total de habitaciones del establecimiento.

Destaco la primera entrada (espero que de muchas) de Patrick Landman (Xotels) en la cual resumiendo viene a contrastar los días en los que el hotel cierra con un lleno completo con el beneficio que aportan los distribuidores al tener mayor alcance y conseguir llenarnos esas habitaciones vacías aún a costa de pagar comisiones.

Patrick nos recomienda que nos enfoquemos en el incremeno adicional de revenue que nos puede generar.

Y es que no es más que cuestión de echar números en base a un buen análisis de estas situaciones.

_____________________________________________
Jaime López-Chicheri -
E-commerce, Revenue Management, web 2.0 y otros temas turísticos de interés

El día 17 de Febrero del año pasado creaba mi primer post en un “blog” (término que me sonaba a chino) sobre la importancia de llevar a cabo predicciones fidedignas como primer paso para conseguir maximizar el Revenue de nuestro negocio; nacía “el blog del E-commerce & Revenue Management”, primero con la coletilla “.blogspot”, a mitad de año decidí adquirir mi propio dominio (jaimechicheri-revenuemanagement.com) y por fin hace muy poquito migré de Blogger a Wordpress.

La verdad es que no tenía muy claro si este post sería el único que escribiría, al fin y al cabo…los que escriben son los periodistas escritores y demás, ¡pero no los hosteleros!

Parece que fue ayer pero ya ha pasado un año y recapitulando puedo decir que me alegro muchísimo de haber “parido” este blog aquel 17 de Febrero y darle continuidad.

A día de hoy puedo decir que me siento orgulloso pues, a pesar de lo modesto de mi blog recibo entre 50 y 100 visitas diarias (a demás de los que me leéis a través de Turismo 2.0, Comunidad Hosteltur, y Boletín turístico), he publicado más de 100 posts y sobre todo…he hecho una gran cantidad de amigos interesados en los temas que a mi me interesan con los que debatir y que de otra manera difícilmente hubiera hecho.

Este post suena un poco a “autobombo” pero nada más lejos de la realidad. Sus objetivos son 2:

• Felicitar a mi blog por este, su primer cumpleaños.

• Animar a todos aquellos que tengan cosas que contar pero que por miedo, desconocimiento o vergüenza no se atreven a dar el paso que di yo aquel maravilloso 17 de Febrero.

_____________________________________________

Jaime López-Chicheri -

E-commerce, Revenue Management, web 2.0 y otros temas turísticos de interés

Continuación de la serie de artículos “OUT OF THE BOX: UPDATE ’09 TURISMO”

Concluimos esta serie de artículos con las dos últimas ideas que se trataron en el evento de referencia:

INTENSIDAD INFORMACIONAL

Hablamos de una industria con mucha diversidad de oferta y en algunos casos poco diferenciada. Debido a esto, la industria turística es de las más transparentes del mercado. EL cliente tiene multitud de herramientas para conseguir lo que necesita y siempre utilizará aquella más completa, más visible y de mayor usabilidad.

Según palabras de Alfons Cornellá “La fluidez de la industria turística, tanto desde el punto de vista de la producción del servicio como de la percepción de calidad por parte del cliente, depende de cómo sepa maximizar, o sea, aprovechar al máximo la intensidad informacional inherente en el sector”

CLIENTE ÚNICO, CADENA GLOBAL

En este último punto a tratar habla de la idea N=1 R=G. Es la primera vez que me encuentro con ella, podéis ampliar la información en informationweek.com (http://tinyurl.com/bwrqoc)

N=1 viene a decir que el consumidor ya no quiere comprar un producto masificado, busca más un producto o servicio a medida.

R=G explica que, en un mercado en el que el cliente busca comprar a medida es imposible competir a no ser que actuemos en la cadena de suministro y modifiquemos las rígidas relaciones con proveedores

Espero que esta serie de artículos os hayan ayudado a AMPLIAR LAS MIRAS, si es así el objetivo está cumplido.

Sirva también para que los lectores que lo encontréis interesante estéis atentos a la próxima edición! (como siempre, ni Editur ni Segittur me pagan por hacer promoción, lo hago porque quiero y creo que os puede resultar de interés)

Artículos relacionados:

VER LA SERIE DE ARTICULOS OUT OF THE BOX: UPDATE ’09

____________________________________
Jaime López-Chicheri -
E-commerce, Revenue Management, web 2.0 y otros temas turísticos de interés

Continuación de la serie de artículos “OUT OF THE BOX: UPDATE ’09 TURISMO”

REPENSAR LAS OPERACIONES

Muchas veces nos cerramos en lo que al concepto de INNOVACIÓN se refiere en el ámbito de crear nuevos bienes o servicios.

Alfons Cornella amplia nuestras miras proponiendo la innovación por otras vías:

1. PROCESOS: La forma en la que hacemos las cosas
2. ESTRUCTURA: La forma en la que nos organizamos
3. MODELO DE NEGOCIO: La forma en la que ganamos dinero.

El sector turístico está capacitado para innovar por estas vías debido a su madurez y las posibilidades que las nuevas tecnologías le ofrecen..

LOS RETOS DE LA VENTA

En este punto se centraron en la publicidad y marketing tradicional, como estos ven que poco a poco su terreno se ve mermado por la aparición de nuevas formas de comunicación, más baratas, más accesibles, con resultados más medibles y con mayores resultados

Según palabras de Antonella Broglia “emerge lo gratis como herramientas de comunicación”

Artículos relacionados:

OUT OF THE BOX: UPDATE ’09 TURISMO (I)

OUT OF THE BOX: UPDATE ’09 TURISMO (II)

OUT OF THE BOX: UPDATE ’09 TURISMO (III)

____________________________
Jaime López-Chicheri -
E-commerce, Revenue Management, web 2.0 y otros temas turísticos de interés