Hace tiempo Nacho P. Moneo, miembro de la comunidad Turismo 2.0 me comentó que estaba desarrollando un proyecto de este tipo en La Rioja.

Estuve buscando información en la web lo único que encontré es lo que podéis ver en el siguiente link.

http://www.turismo.uma.es/turitec/turitec99/pdf/ep2.pdf

El Proyecto denominado “CIERZO” en resumen trata de “desarrollar un sistema de predicción de la demanda a través del reconocimiento de patrones en los flujos, comportamiento, hábitos de consumo y tendencias de corrientes turísticas.”

Creo que es una buena iniciativa local y que, con los medios adecuados y el apoyo del sector público e podría plantear a nivel nacional.

Basándose en la estacionalidad de la actividad turística y el factor perecedero de los productos turísticos. Es por ello que los actores de este sector tienen una necesidad de predecir la demanda La habitación/ comida/ espacio/ green-fee/ servicio en SPA etc. Que no se venda hoy no la podremos vender mañana.

Muchas veces por falta de conocimiento, información, tiempo o por el simple hecho de ser un negocio de nueva apertura u otros factores es complicado elaborar un sistema para prevenir la futura demanda.

Creo que lo más interesante de este proyecto es que facilitará el trabajo a empresas que, por sí mismas, no podrían dedicar recursos en desarrollos propios.

La herramienta que este proyecto intenta desarrollar “permitirá a los empresarios conocer con anticipación y con el máximo rigor posible las oscilaciones, tipología, comportamiento y cambios de la demanda por parte del turista”.

Esperemos que con el nombramiento de Joan Mesquida como secretario de Estado de Turismo aumente la inversión pública en nuestro sector y se den cuenta de su importancia para la economía Española.

Me gustaría saber como se ve este proyecto desde el punto de vista de todos los vinculados al sector y que aportéis a este proyecto-debate todo el conocimiento colectivo que nos caracteriza a los 2.0 del sector turístico.

El proyecto en sí lo podéis ver pinchando aquí.

Permitidme recomendarós el Artículo sobre Revenue Management publicados por Manuel Sbdar en clarin.com.

La nueva estrategia del viejo «¿Qué le puedo cobrar?»

Espero que disfrutéis!

Hola Amig@s, 

Os informo de que he creado en la comunidad Hosteltur un grupo sobre Revenue Management.

Espacio encontraréis un lugar donde debatir y compartir experiencias en Revenue Management, distribución hotelera y otros temas turísticos de interés…

Espero veros por allí!

Me gustaría destacar el reciente artículo de Araceli Guede en Hosteltur titulado
El revenue management es “una necesidad” para los hoteles

Como resume acertadamente en dicho artículo el Revenue Management “no es una moda, sino que se trata de una necesidad.

El Revenue Management es la mejor manera de hacer que nuestro hotel (u otra empresa de servicios susceptible de Revenue Management ( ver ¿ES APLICABLE EL RM A OTRO TIPO DE NEGOCIOS?) sea más competitivo ya que se trata de estudiar las necesidades del cliente para adaptarnos a estas. Mientras que un hotel que fija tarifas estáticas todo el año puede no adaptarse a las necesidades de un cliente que esté dispuesto a pagar más por una misma habitación, un hotel que aplique tarifas dinámicas y restricciones puede crear de esa misma habitación diferentes productos según la necesidad que tenga cada cliente.

La labor de Fernando Vives y su equipo de Xotels es enorme para la aceptación y aplicación de estas técnicas en España.

Quizás haya entendido mal la afirmación que se hace en la noticia de hosteltur de que. “A veces nos limitamos a vender al precio más alto, pero también hay que tener en cuenta las pautas de comportamiento de los clientes”, o quizás Hosteltur no haya captado la esencia de lo que quería decir el Sr. Vives pero en mi opinión lo primero es tener en cuenta las pautas de comportamiento de los clientes y luego, una vez sepamos lo que éste quiere, elaboraremos nuestra política tarifaria, pero siempre en base a lo que nuestro cliente necesita.

Vives también habla del “sentido común”. Estoy totalmente de acuerdo. Como ya he comentado en artículos anteriores, un sistema complejo de Revenue Management no tiene sentido si no hay un factor humano que tenga ese sentido común del que habla, pero solo con sentido común (como se ha hecho hasta ahora) no conseguiremos maximizar nuestras ventas.

Sonia Prieto da en el clavo cuando dice que “el objetivo final es obtener el máximo beneficio de las operaciones, lo que no siempre está relacionado con máximos ingresos. Se trata de realizar “ventas inteligentes”.

Ignacio Sánchez Butragueño aporta otro factor, sino el más uno de los más importantes a la hora de decidirnos a adaptar un sistema de Revenue Management y es la necesidad de involucrar a todos los trabajadores y que todos ellos tengan conciencia de su importancia.

Gracias Araceli por este artículo tan interesante.