Mi definición (que no es mía sino de Sheryl E. Kimes) de lo que es el Revenue Management ha evolucionado vista la falta de desconocimiento del tema en el sector.

Ahora lo defino como técnicas de gestión de ingresos que buscan el beneficio tanto del cliente como del hotel (en nuestro caso) cuyo fin es vender el producto correcto, al cliente correcto, en el momento correcto al precio correcto

Añado esto para que quien lea la definición de RM no lo tome como una manera de que los hoteleros le saquen más pasta y que lo vean como algo que, según el tipo de cliente del que se trate le reportará beneficios de una u otra manera e investigue más.

Tras un mes abierta la pregunta “¿Qué opinas sobre la práctica del Revenue Management en Hoteles?” en este blog la respuesta de las personas que han opinado en a terminado como sigue:

· Estoy totalmente de acuerdo 23 (85%)

· Estoy de acuerdo según que casos 2 (7%)

· No estoy de acuerdo en ningún caso 2 (7%)

Hay que tener en cuenta que este blog está especializado en Revenue Management y la gente que lo visita sabe lo que es el Revenue Management y está interesada en el tema. No creo que obtuviéramos el mismo resultado si lo planteáramos en otra web relacionada con Turismo y menos aún si se planteara en una web que no tuviera nada que ver.

Aún así, vemos un acuerdo aplastante a favor de la aplicación del Revenue Management en hoteles.

Como he comentado muchas veces el Revenue management surge del estudio del comportamiento de todos y cada uno de nuestros clientes y por ello es beneficioso en la mayoría de los casos para cada tipo de cliente.

Sería interesante que las personas que han votado hicieran un pequeño comentario planteando las razones de sus posturas a favor y en contra.

Rafa Martinez planteo hace unos días en la red social turística Turismo 2.0 un interesantísimo debate en el que todavía no he podido intervenir por falta de tiempo.

Me gustaría recomendar algunas discusiones y artículos que Rafa ha recopilado sobre este tema:

Javier García Cuenca

¿Es la paridad de precios la mejor estrategia?)

Nexotur

Tengo Cupo

Luis Miguel Romero

César López

Mirai News, afirma que el cliente comprende perfectamente la dispar….

Espero que los disfrutéis y que os animéis a participar en el debate.

Abrazos

A la hora de elegir una aplicación de para gestionar el Revenue de nuestros hoteles debemos elegir bien.

No soy gran conocedor de ninguno en particular, y es por ello que en éste y otros artículos intentaré profundizar sobre algunos de los más usados.

A continuación rsumiré el siguiente artículo http://www.cehat.com/frontend/cehat/RATE-TIGER-vn3098-vst383 publicado en la web de CEHAT.

Rate Tiger surge de la necesidad del sector de optimizar los procedimientos (y en consecuencia los ingresos) hoteleros, sobre todo en la época que nos ha tocado vivir en la que la venta de habitaciones de hotel por Internet ha aumentado significativamente.

A muchos hoteleros les es muy complicado optimizar su distribución debido a la carga de trabajo que esto conlleva “ya que no tienen una visión completa de sus propias tarifas y disponibilidad existente en los canales y lo que es más importante, no tienen una comparación con sus competidores locales en los mercados relevantes.”

Otra necesidad es aquella relacionada con la elevada rotación de personal que existe en nuestro sector.

Cada trabajador gestiona su trabajo de manera distinta. Es necesario estandarizar en un sistema toda la información y procedimientos para evitar volver a empezar desde cero cada vez que el puesto de trabajo cambie de empleado.

RateTiger nació hace ya 7 años y su finalidad es el “desarrollo de soluciones de software para la industria hotelera a fin de que los hoteleros puedan manejar eficientemente sus tarifas y su ocupación en múltiples canales.”

Dicha empresa ofrece los siguientes productos:

RTShopper Pro y Lite:

Para comparar tus propias tarifas con las de tus competidores.

RTAllocator Pro y Lite:

Para actualizar los canales de distribución usando una simple interfaz.

RTChannelManager:

Combinación de RTShopper y RTAllocator, generador de reportes y monitorizador de tarifas.

RTChannelManager Plus:
Igual al RTChannelManager pero además integra la función comparativa y de control de canales, permitiendo la actualización de tarifas y disponibilidad mientras se revisa la información de los competidores.

Rate Tiger de eRevMax opera ahora en 60 países y 415 ciudades de todo el mundo y se está expandiendo rápidamente a través de los mercados europeos y americanos.

Son bienvenidos todos los comentarios a cerca de este u otros sitemas con el fin de que todos los lectores podamos aprender más sobre ellos.

Según podemos leer hoy en Hosteltur “La Confederación Española de Hoteles y Alojamientos turísticos (CEHAT) promoverá el revenue management en el conjunto del sector hotelero español a través de un acuerdo que ha firmado con Rate tiger, empresa especializada en herramientas de gestión de distribución online y en nuevas tecnologías para la industria hotelera.”

En dicho artículo el sector hotelero español está tomando conciencia de que “el revenue management no es una moda para los profesionales del sector, sino que se está convirtiendo en una necesidad”. Es la segunda vez este mes que dicha publicación hace mención a la importancia de estas técnicas en los hoteles.

Poco a poco el sector está tomando conciencia de dicha necesidad, y con el tiempo el cliente también lo hará, y dejará de ver el revenue management como “una forma de que los hoteleros expriman al cliente” para verlo como “una técnica que trata de adaptar las tarifas hoteleras a cada cliente para satisfacer mejor sus necesidades”.

Felicitaciones a la CEHAT y Rate Tigre por este Acuerdo, y a agradecer a Hosteltur por darnos a conocer la noticia.