LA PRÁCTICA DEL OVERBOOKING (II): ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE OVERBOOK Y OVERSELL?
13 marzo 2008Deja un comentario
Hay que tener cuidado con el nivel de Overbooking que queramos alcanzar y diferenciar Overbooking de Overselling.
Podemos definir Overbooking como la práctica cuya finalidad es protegernos delos No-Shows mientras que Overselling es cuando nos vemos obligados a desviar clientes a otro hotel.
Overselling y Underselling dependen de lo agresiva que sea nuestra política de Overbooking.
FUENTES – Sheryl E. Kimes ( Notes for the ecornell Master certificate in Revenue Management)
Actualmente soy socio-fundador de Marketing Surfers (www.marketingsurfers.com) y Buzzturistic (www.buzzturistic.com) y colaboro como formador y ponente en diferentes Masters, Cursos, Eventos y Conferencias. El Libro E-Commerce & Revenue Management integrados en una estrategia de Marketing Online (www.librorevenuemanagement.com), primer libro en español sobre este tema es mi último proyecto.
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